杭州临安骨伤科医院门诊服务窗口满意度调查表（2026年3月）

尊重的先生/女士:您好！非常感谢您对我院的选择与信赖！为了促进医院服务的持续改进，能够提供更好的服务。耽误您几分钟的时间，协助我们完成这份调查问卷，您的宝贵意见，将成为我们工作努力的目标！再次感谢您的配合与支持！敬祝健康、幸福、快乐！本次调查4分最高分（非常满意），1分为最差（非常不满意），请您根据自己的感受给予客观的评价。
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1.
您对医院环境、整洁、舒适是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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2.
您对导诊台护士协助您进行就诊前准备工作是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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3.
您对门诊医生和护士的仪容仪表、言行举止是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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4.
您对候诊区就诊秩序是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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5.
您对等候时护士的主动服务是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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6.
您对就诊诊室环境（整洁安静、设备设施完好等）是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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7.
您对门诊护士的服务态度和技术是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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8.
您对就诊诊室医生护士技术水平是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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9.
您对医生护士在解析、回答问题方面是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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10.
您对就诊诊室医生护士技术水平是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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11.
您对医护人员在诊查时尊重病人意愿及保护病人隐私是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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12.
您对各诊室医生坐诊时间是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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13.
您对医院放置的各种标识或指示牌是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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14.
您对医院设置的智慧医疗、便民设施是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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15.
您对医院保洁、护工、志愿者工作质量及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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16.
您对办理出入院手续的便携程度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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17.
您对挂号收费室工作质量、流程及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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18.
您对特检科（如疼痛科、针灸推拿科、治未病科…）工作质量、流程及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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19.
您对放射科工作质量、流程及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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20.
您对检验科工作质量、流程及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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21.
您对药房工作质量、流程及服务态度是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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22.
总体来说，您对医生护士工作的总体评价？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
23.
您对医生或护士的服务还有什么建议和意见？
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24.
您的性别？
男
女
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25.
您的年龄段？
18岁以下
18～25
26～30
31～40
41～50
51～60
60岁以上
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