服务满意度调查问卷5月

尊敬的家属:
    您好！以下是金乐养老产业线上满意度调查问卷，该调查旨在收集在住长者的家属对养老院服务环境、饮食、医疗、娱乐等方面的反馈意见，以便养老院能够更好地提升服务质量，感谢您的支持！
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1.
您和长者的关系？
子女
夫妻
兄弟/姐妹
其他
2.
长者居住楼层。
第一部分：照护服务类
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3.
生活照料服务（洗漱、穿衣、如厕等）及时到位？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
护理人员服务态度亲切，尊重长者个人隐私？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
健康监测、用药提醒等健康管理服务规范准确？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
呼叫铃响应及时，日常巡房巡查频次合理？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
院内公共区域及居室环境卫生整洁，消毒工作到位？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
居住房间采光、通风、隔音及整体舒适感良好？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
院内防滑、扶手、消防等安全防护设施完善齐全？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
文娱休闲、节日活动丰富，满足长者精神文化需求？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第二部分：膳食餐饮类
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11.
日常餐食食材新鲜，食品安全卫生有保障？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
饭菜口味清淡柔和，符合老年人饮食习惯？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
餐食荤素、粗细搭配科学，营养均衡合理？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
菜品款式丰富，菜单定期更新，不会单一重复？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
饭菜软硬适中，便于长者咀嚼与消化吸收？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
每日三餐按时供应，餐食温度适宜、口感良好？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
可按需提供软食、低盐餐、慢病餐等个性化餐食？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
食堂就餐环境干净整洁，后厨管理规范有序？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三部分：管理与综合服务类
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19.

对本院整体养老服务综合评价？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
意见反馈与投诉渠道畅通，问题处理及时高效？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
院内收费标准公开透明，无乱收费现象？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
突发疾病、意外情况等应急处置及时专业？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
您是否会向亲朋好友推荐入住我们养老院？
会
不会
24.
您最满意的服务？
25.
您有哪些具体的改进建议或想对我们养老院说的话？
问卷星提供技术支持
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