比音勒芬服饰供应链服务体验与客户需求调查问卷

第一部分：基本信息
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1、您的性别？
A、男
B、女
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2、您的年龄？
A、25岁以下
B、26-35岁
C、36-45岁
D、46-55岁
E、56岁以上
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3、您目前从事的职业？
A、企业管理人员/专业人士
B、机关事业单位人员
C、自由职业/个体经营者
D、学生
E、其他
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4、您的最高学历是？
A、高中及以下
B、专科
C、本科
D、硕士及以上
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5、您的个人月收入大约是？
A、3000元以下
B、3000-7000元
C、7000-10000元
D、10000元以上
第二部分：购物渠道与供应链服务体验评价
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6、您通常通过哪些渠道购买比音勒芬产品？
A、线下专卖店/商场专柜
B、天猫/京东官方旗舰店
C、微信小程序/品牌官网
D、其他
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7、您对比音勒芬门店/线上商城的产品款式齐全性是否满意？（您能轻松找到心仪的款式和尺码）
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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8、您遇到过心仪款式或尺码缺货的情况吗？
A、从未遇到
B、偶尔遇到（1-2次）
C、经常遇到（3-5次）
D、总是遇到（5次以上）
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9、您认为比音勒芬畅销商品的补货速度如何？
A、非常快（3天内）
B、比较快（4-6天）
C、一般（7-10天）
D、比较慢（11-15天）
E、非常慢（15天以上）
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10、您对线上订单或门店调货的配送时效是否满意？
A、非常满意（1-2天）
B、满意（3-4天）
C、一般（5-6天）
D、不满意（7-8天）
E、非常不满意（9天以上）
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11、缺货时，店员/客服能否清晰告知您预计到货时间？
A、总能清晰告知
B、多数时候能
C、一般
D、多数时候不能
E、完全不能
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12、您对比音勒芬产品质量的稳定性（不同批次产品品质一致）是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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13、您对比音勒芬新款产品的上市速度是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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14、您认为比音勒芬产品价格与价值匹配度如何？
A、非常匹配
B、比较匹配
C、一般
D、不太匹配
E、非常不匹配
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15、您对比音勒芬退货/换货流程的便捷性是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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16、您对比音勒芬售后服务的响应速度是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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17、您是否愿意将比音勒芬品牌推荐给他人？
A、非常愿意
B、愿意
C、一般
D、不愿意
E、非常不愿意
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18、您对比音勒芬整体供应链服务（产品供应、配送、售后等）的满意度如何？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
第三部分：具体问题与改进建议
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19、您在购买比音勒芬产品时，主要遇到过哪些问题？【多选题】
A、心仪款式/尺码缺货
B、配送时间过长
C、产品质量瑕疵
D、退货流程繁琐
E、售后响应慢
F、线上线下的价格/活动不一致
G、从未遇到问题
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20、您认为比音勒芬最需要优先改进的供应链环节是？【多选题】
A、产品供应的及时性（减少缺货）
B、配送速度
C、库存信息透明度（实时查询到货）
D、退货/换货便利性
E、产品质量稳定性
F、新款上市速度
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21、您是否关注服装品牌的供应链信息（如原材料来源、生产地、环保措施等）？
A、非常关注
B、比较关注
C、一般
D、不太关注
E、完全不关注
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22、以下哪些供应链相关信息会影响您的购买决策？【多选题】
A、产品交付速度
B、库存透明度
C、环保可持续性
D、产品质量可追溯
E、售后服务保障
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23、您对比音勒芬供应链优化有何具体建议？[开放题]
问卷结束，衷心感谢您的参与！
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