广电一线人员服务素养专项培训· 培训后满意度调查

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1.

您对本次培训的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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2.

培训内容与你的日常需要的匹配程度

完全不匹配

非常匹配

1
2
3
4
5

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3.

实操时间是否充足

内容偏多，讲得太赶

非常充足

1
2
3
4
5

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4.

请给四个部分的收获程度打分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
第一部分情绪疏导与压力管理
第一部分情绪疏导与压力管理
第二部分优质服务沟通技巧
第二部分优质服务沟通技巧
第三部分服务素养与职业形象塑造
第三部分服务素养与职业形象塑造
第四部分客户投诉处理与危机应对
第四部分客户投诉处理与危机应对

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5.

你在现场遇到的最大困难是什么？

没有遇到明显困难

对内容不感兴趣

讲得太快跟不上

其他

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6.

请在以下的因素中，选出对你工作状态影响比较大的因素？【多选题】

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8.

您是否愿意加入后续交流群持续学习？

是

否

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9.

您对本次培训的意见和建议

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10.

您希望后续开展哪些主题的培训？

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