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机场餐饮购物服务满意度调查
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本次调研用于了解机场旅客对机场餐饮购物服务的满意度情况，进而优化机场服务体验。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。预计填写时间为3-5分钟，感谢您的支持与配合。
*
1.
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
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2.
您本次乘坐航班的舱位类型
经济舱
商务舱
头等舱
不涉及/未购票
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3.
您本次在机场是否使用过餐饮或购物服务
使用过餐饮服务
仅使用过购物服务
同时使用过餐饮和购物服务
未使用过任何餐饮购物服务
请您根据实际体验对机场餐饮购物服务进行评价，以下评价仅针对您本次使用过的服务即可
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4.
请对机场餐饮服务的各个维度进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐食品质口味
餐食品质口味
价格合理性
价格合理性
门店分布丰富度
门店分布丰富度
就餐环境整洁度
就餐环境整洁度
整体性价比
整体性价比
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5.
请对机场购物服务的各个维度进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
门店环境整洁度
门店环境整洁度
导购人员服务态度
导购人员服务态度
整体性价比
整体性价比
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6.
您认为机场餐饮购物服务的排队等候时长是否合理
等待时间过长，无法接受
等待时间偏长，但可以接受
等待时间合理，符合预期
几乎不需要等待，非常顺畅
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7.
您认为机场餐饮购物门店的指引标识清晰度如何
完全不清晰，很难找到门店
不太清晰，需要询问他人才能找到
比较清晰，大致能找到位置
非常清晰，很容易就能找到门店
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8.
您通常会选择在机场进行哪些消费
【多选题】
快餐类餐饮
正餐类餐饮
饮品甜点
旅行日用品
免税商品
特产伴手礼
服饰箱包
电子数码产品
*
9.
请按照您选择消费时的重视程度对以下因素进行排序，最重视的排在最前面
【请选择
全部
项并排序】
价格合适
口味/品质好
品牌口碑好
节省时间
位置方便
*
10.
您整体对机场餐饮购物服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您有多大可能会向其他旅客推荐机场的餐饮购物服务？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
如果下次出行，您还会选择在机场进行餐饮或购物消费吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
*
13.
您对机场餐饮购物服务还有哪些改进意见或建议？
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机场餐饮购物服务满意度调查
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