H酒店营销策略优化研究

一、基本信息
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1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您的年龄：
A.25 岁及以下
B.26-40 岁
C.41-60 岁
D.60 岁以上
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3.
您的职业：
A.政府工作人员
B.企事业单位
C.个体工商户
D.自由职业者
E.其他
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4.
您通过何种渠道来到 H 酒店：
A.单位、公司会务活动
B.携程、去哪儿等旅游平台
C.旅行社
D.酒店微信公众号
E.电话预订
F.抖音、小红书等新兴社交网络
G.其他
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5.
您的月收入：
A.2800 元以下
B.2800-5000 元
C.5000-7500 元
D.7500-10000 元
F.10000-15000 元
G.15000 元以上
二、酒店住宿行为与偏好
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6.
您入住酒店的目的：
A.商务活动
B.休闲度假
C.亲子娱乐
D.其他
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7.
您是第几次来到 H 酒店：
A.第 1 次
B.第 2 次
C.3 次及以上
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8.
吸引您入住的原因是（ ）【多选题】
A.价格
B.地理位置
C.亲友口碑
D.酒店品牌
E.酒店风格
F.酒店活动
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9.
您在 H 酒店体验了哪些产品？【多选题】
A.客房住宿
B.会务
C.餐饮
D.专业养生
E.其他
三、对酒店产品与服务的评价
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10.
您对酒店产品新意的满意程度（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
11.
您对酒店餐饮质量的满意程度（）
若您不清楚相关信息，可无需填写
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
F.其他
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12.
您对酒店客房价位的评价是（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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13.
您对酒店宣传方式的满意程度（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
14.
您对酒店促销活动的满意程度（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
15.
您对营销人员在团队接待方面还有哪些需要提高的？（ ）【多选题】
若您不清楚相关信息，可无需填写
A.接待流程方面
B.VIP 领导的接待标准
C.是否有专人接待
D.接待人员的责任心方面
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16.
您对酒店服务质量的满意程度（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
17.
您对酒店预订到入住的流程便捷性整体评价如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
18.
您对酒店的硬件展示的满意程度（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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19.
您对酒店的数字化展示是否满意（ ）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
20.
您对我们酒店还有何意见或建议？
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