抖音团购电商用户消费行为与平台体验调查问卷

您好!为深入研究抖音团购电商的发展现状与优化方向,我们开展本次问卷调查。本问卷旨在了解您使用抖音团购的相关行为与体验,所有数据仅用于学术研究,将严格保密个人信息,恳请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合!

一、基本信息

*
1. 您的性别:
A.男
B.女
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2. 您的年龄段:
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
*
3. 您所在的城市等级:
A.一线城市
B.二线城市
C.三线城市
D.四线及以下城市
*
4. 您的职业:
A.学生
B.上班族
C.自由职业者
D.退休人员
E.其他

二、抖音团购使用行为

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1. 您是否使用过抖音团购服务?

A.是
B.否
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2. 您使用抖音团购的频率:

A.每天多次
B.每周3-5次
C.每周1-2次
D.每月2-3次
E.偶尔使用
*

3. 通过抖音团购消费的主要品类(可多选):

【多选题】
A.餐饮美食
B.酒店住宿
C.美容美发
D.休闲娱乐(KTV、影院等)
E.旅游出行
F.生活服务(家政、维修等)
G.其他
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4. 您了解抖音团购活动的主要渠道(可多选):【多选题】
A.抖音算法推荐的短视频
B.抖音直播
C.达人探店推荐
D.朋友/家人分享
E.平台广告推送
F.其他
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5. 您选择抖音团购的核心原因(可多选):

【多选题】
A.价格优惠力度大
B.内容展示直观(短视频/直播)
C.购买流程便捷
D.商品/服务品类丰富
E.达人推荐信任度高
F.地理位置便利
G.其他
*

6. 您平均每次使用抖音团购的消费金额:

A.100元以下
B.101-300元
C.301-500元
D.501-1000元
E.1000元以上

三、平台体验与功能评价

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1. 您对抖音团购的搜索功能满意度:

A.非常满意(能快速找到目标商品/服务)
B.较满意
C.一般
D.较不满意(搜索结果不准确)
E.非常不满意(无有效搜索功能)
*
2. 您对抖音团购的推荐精准度评价:
A.非常精准(推荐符合需求)
B.较精准
C.一般
D.较不精准
E.非常不精准
*

3. 您认为抖音团购的评价体系可信度:

A.非常可信(评价真实客观)
B.较可信
C.一般
D.较不可信(好评过多疑似刷评)
E.非常不可信
*

4. 您在使用抖音团购过程中是否遇到以下问题(可多选):

【多选题】
A.商品/服务与宣传不符
B.预约困难
C.到店核销繁琐
D.售后服务响应慢
E.退款流程复杂
F.广告推送过于频繁
G.无明显问题
*

5. 您对抖音团购的售后服务满意度:

A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意

四、商家与内容相关评价

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1. 您对抖音团购入驻商家的服务质量评价:

A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
*

2. 您对抖音团购达人探店内容的真实度评价:

A.非常真实
B.较真实
C.一般
D.较不真实(存在夸大宣传)
E.非常不真实
*

3. 您认为中小商家的团购内容曝光度:

A.足够高
B.较高
C.一般
D.较低
E.非常低

五、用户留存与传播意愿

*

1. 您是否会重复购买同一商家的抖音团购产品:

A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
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2. 影响您复购的主要因素(可多选):

【多选题】
A.商品/服务质量稳定
B.持续的优惠活动
C.良好的售后体验
D.商家新品更新快
E.平台会员权益吸引
F.其他
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3. 您是否愿意将抖音团购推荐给他人:

A.非常愿意
B.较愿意
C.一般
D.较不愿意
E.非常不愿意
*

4. 若不愿意推荐,主要原因(可多选):

【多选题】
A.担心推荐后对方体验不佳
B.平台服务存在明显短板
C.无推荐激励
D.对团购质量不够信任
E.其他

六、优化建议

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1. 您认为抖音团购最需要优化的方面(可多选):

【多选题】
A.减少广告干扰
B.完善搜索功能
C.加强评价真实性监管
D.降低商家入驻门槛
E.优化售后服务
F.加大中小商家扶持
G.其他
*

2. 您希望抖音团购新增哪些功能或服务(可自由填写):

再次感谢您的参与!祝您生活愉快!

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