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学生餐厅就餐满意度调查问卷
录音中...
您好！我们正在开展关于学生餐厅就餐满意度的调查，旨在了解同学们对餐厅各方面服务的感受与需求，以便后续优化餐厅服务质量。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生一年级
研究生二年级
研究生三年级
博士生
*
3.
您的月餐饮消费大概在哪个区间
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
*
4.
您是否住宿
是，住校
否，走读
*
5.
您平均每周在学校餐厅就餐的次数大约是
几乎不去
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
*
6.
您通常在学校餐厅就餐的时段是
【
最少
选择1项】
早餐
午餐
晚餐
夜宵
*
7.
您选择来学校餐厅就餐，主要看重哪些方面
【
最少
选择1项】
价格便宜
距离近/方便
食品安全有保障
口味符合喜好
就餐环境干净
菜品种类丰富
可以微信/支付宝等便捷支付
其他
*
8.
请您对学校餐厅就餐环境的各个方面进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐厅整体干净程度
餐厅整体干净程度
餐桌清洁及时程度
餐桌清洁及时程度
地面整洁程度
地面整洁程度
卫生间清洁状况
卫生间清洁状况
就餐区域通风情况
就餐区域通风情况
餐厅温度舒适度
餐厅温度舒适度
就餐区域座位充足程度
就餐区域座位充足程度
餐厅座位布局合理性
餐厅座位布局合理性
餐厅灯光亮度适宜程度
餐厅灯光亮度适宜程度
背景音乐音量舒适度
背景音乐音量舒适度
*
9.
请您对学校餐厅菜品的各个方面进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品种类丰富程度
菜品种类丰富程度
菜品口味新鲜度
菜品口味新鲜度
菜品口味符合程度
菜品口味符合程度
菜品分量充足程度
菜品分量充足程度
菜品价格合理性
菜品价格合理性
菜品更新频率
菜品更新频率
荤菜素菜搭配合理性
荤菜素菜搭配合理性
特色菜可选程度
特色菜可选程度
辛辣菜品可选程度
辛辣菜品可选程度
清淡菜品可选程度
清淡菜品可选程度
*
10.
请您对学校餐厅服务人员的各个方面进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务人员态度友好程度
服务人员态度友好程度
打菜/盛饭速度
打菜/盛饭速度
服务人员着装整洁度
服务人员着装整洁度
问题响应处理速度
问题响应处理速度
收银员找零准确性
收银员找零准确性
餐盘回收便捷程度
餐盘回收便捷程度
*
11.
请您对学校餐厅配套设施的各个方面进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐具清洁消毒程度
餐具清洁消毒程度
收银设备支付便捷程度
收银设备支付便捷程度
空调/风扇运行正常程度
空调/风扇运行正常程度
照明设备完好程度
照明设备完好程度
扶梯/楼梯通畅程度
扶梯/楼梯通畅程度
卫生间配套设施完好程度
卫生间配套设施完好程度
免费饮用水供应情况
免费饮用水供应情况
*
12.
请您对学校餐厅安全卫生相关方面进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
操作间卫生透明可见程度
操作间卫生透明可见程度
食材新鲜程度
食材新鲜程度
从业人员健康公示情况
从业人员健康公示情况
生熟食材分开处理情况
生熟食材分开处理情况
餐具消毒规范程度
餐具消毒规范程度
反食品浪费宣传落实情况
反食品浪费宣传落实情况
*
13.
您认为学校餐厅的菜品价格总体来说怎么样
非常便宜，性价比很高
比较便宜，符合学生消费
价格适中，可以接受
稍微偏贵，有点难以承受
非常贵，难以承受
*
14.
您是否遇到过学校餐厅菜品不新鲜或者变质的情况
从来没有遇到过
很少遇到，一年不超过1次
偶尔遇到，半年1-2次
经常遇到，每个月都有
*
15.
您在用餐高峰期是否能够顺利找到座位
每次都能找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
几乎找不到，需要拼桌或者等位很久
*
16.
您对学校餐厅排队等候的时长是否满意
排队时间很短，非常满意
排队时间适中，比较满意
排队有点久，勉强可以接受
排队时间太长，非常不满意
*
17.
您是否遇到过学校餐厅工作人员态度不好的情况
从来没有，都很友好
很少遇到，仅1-2次
偶尔遇到
经常遇到，工作人员态度普遍不好
*
18.
学校餐厅是否可以满足您的特殊饮食需求（如清真、低糖、素食等）
完全可以满足，有专门的窗口
基本可以满足，部分需求能满足
很难满足，只有很少选择
完全满足不了，没有对应的选项
*
19.
您对学校餐厅推出的优惠活动（如打折、套餐优惠等）是否满意
非常满意，优惠力度大
比较满意，有一定优惠
一般，有没有优惠无所谓
不太满意，优惠力度太小
非常不满意，几乎没有优惠活动
*
20.
您是否支持学校餐厅推出预约点餐、提前打包的服务
非常支持，很需要这项服务
比较支持，可以尝试
无所谓，有没有都可以
不太支持，担心出现食品安全问题
完全不支持，不需要
*
21.
您有多大可能性会向其他同学推荐我们学校的学生餐厅？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
22.
您认为学生餐厅运营中，以下几个方面的重要程度占比如何，请分配100%的权重
食品安全卫生
菜品口味种类
价格合理
就餐环境舒适
服务态度好
配套设施完善
*
23.
请按照您对以下改进需求的迫切程度进行排序，最迫切的排第一位，最不迫切的排在最后
【请选择
全部
项并排序】
增加菜品种类
降低菜品价格
改善就餐环境
提升服务人员态度
缩短排队时间
增加座位数量
*
24.
请您对学校餐厅的整体满意度打分
完全不满意(0)
非常满意(10)
*
25.
您认为学校餐厅目前最主要的问题有哪些
【
最少
选择1项】
菜品价格太高
菜品种类太少，选择少
口味不好吃
不卫生，存在食品安全隐患
环境脏乱差
座位不够，高峰期找不到位置
排队时间太长
服务人员态度差
支付不便捷
营业时间太短
设施老旧损坏多
其他
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26.
您希望学校餐厅增加哪些类型的菜品
【
最少
选择1项】
地方特色菜
网红爆款菜品
减脂餐/轻食
火锅/烧烤类
甜品/饮品
各地面食类
其他
*
27.
您对学校餐厅还有哪些具体的改进意见或建议？
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