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文具店结算服务用户体验调查问卷
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*
1. 您的年龄是?
18岁以下
18-22岁
23-25岁
25岁以上
*
2. 您的性别是?
男
女
*
3. 您的教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4. 您的月可支配收入（个人）是?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
*
5. 您的家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人及以上
*
6. 您经常购买的文具种类是?
【多选题】
办公文具
学生文具
美术用品
其它
*
7. 您是否饲养宠物?
是
否
*
8. 您是否有在实体文具店购物的习惯?
有
没有
*
9. 您平均每月在实体文具店进行目的性购物（如购买指定文具）的次数是?
小于等于1次
2-3次
4-5次
6-7次
7次以上
*
10. 您在文具店结算时是否遇到过排队时间过长的问题?
是
否
11.若上题选“是”，请选择您认为排队时间过长的原因（可多选）:
【多选题】
收银台数量少
收银员操作不熟练
高峰期人流集中
其他（请注明:）
*
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12. 您在文具店是否使用过自助结算服务系统?
是
否
*
13. 您对文具店目前支持的支付方式（如现金、微信、支付宝等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14. 您在文具店结算时是否遇到过价格结算错误的问题?
是
否
15若上题选“是”，请选择您认为价格结算错误的原因（可多选）:
【多选题】
商品标价错误
收银员计算失误
促销活动设置错误
其他（请注明:）
*
*
16. 您认为文具店结算服务在哪些方面可以改进（可多选）?
【多选题】
减少排队时间
优化收银系统
增加支付方式
提高价格结算准确性
其他（请注明:）
*
*
17. 您是否希望有一款可以实现文具店线上结算、线下自提的App?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
*
18. 您对App内实时查看文具店排队情况的功能需求程度如何?
非常需要
需要
一般
不需要
非常不需要
*
19. 您希望App支持哪些结算相关的个性化功能（可多选）?
【多选题】
自动保存购物清单
智能推荐文具搭配
会员积分快速抵扣
开发票一键申请
其他（请注明:）
*
*
20. 您能接受的文具店结算App的学习成本（如操作难度、功能丰富理解难度）是?
非常低
低
一般
高
非常高
*
21. 您认为文具店结算App还应具备哪些其他功能?
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