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环卫工人日常作业与智能工具使用情况调研
录音中...
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解环卫工人的日常作业情况、问题处置流程以及对智能工具的接受度。所有数据仅用于研究分析，您的回答将被严格保密。题目均可选择填写，您的真实反馈对我们非常重要。
1.
您的年龄
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
2.
您从事环卫相关工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
3.
您当前的主要作业类型是
道路清扫保洁
垃圾清运辅助
公厕/园区/景区保洁
环卫班组管理/现场巡检
其他
4.
您当前的主要作业类型是其他，请说明
5.
您日常负责的作业区域主要是
城市主次干道
背街小巷
高校/园区/景区内部
居民社区
其他
6.
您日常负责的作业区域主要是其他，请说明
第二部分：日常作业情况
7.
您日常的作业模式是
固定时段全天在岗（两班倒/三班倒）
仅早或晚高峰集中清扫，其余时段巡回保洁
仅白天固定时段作业
其他
8.
您日常的作业模式是其他，请说明
9.
您日常工作中，最常遇到需要额外清理的环卫问题有哪些
【多选题】
路面零散垃圾/烟头
大面积乱扔的生活垃圾/建筑垃圾
垃圾桶满溢/周边散落垃圾
绿化带内隐藏垃圾
小广告/乱涂乱画
雨水篦子堵塞
其他
10.
您日常工作中，最常遇到需要额外清理的环卫问题有哪些其他，请说明
11.
您负责的区域里，这类环卫问题最多的地方是
【多选题】
公交站/地铁站周边
商铺/餐饮店门口
小区出入口
公园/广场
背街小巷
学校/园区周边
其他
12.
您负责的区域里，这类环卫问题最多的地方是其他，请说明
第三部分：问题上报与任务处置情况
13.
当您在作业中发现自己负责范围外的、需要处理的环卫问题时，您一般会怎么上报
【多选题】
打电话给班组长/管理员
在工作微信群里发消息/照片上报
当面找负责人说
不知道该找谁，一般不管
其他
14.
当您在作业中发现自己负责范围外的、需要处理的环卫问题时，您一般会怎么上报其他，请说明
15.
您上报问题后，一般多久能得到回应/安排处理
半小时以内
半小时-2小时
2小时-当天
1天以上
经常石沉大海，没人处理
16.
您日常的清理任务/作业要求，一般是通过什么方式通知给您的
【多选题】
班组长当面/电话通知
工作微信群里发通知
固定的早会/晚会布置
专用的工作APP/系统派单
其他
17.
您日常的清理任务/作业要求，一般是通过什么方式通知给您的其他，请说明
18.
在任务接收、上报问题、完成清理的过程中，您遇到最多的困扰有哪些
【多选题】
上报的问题没人管，最后算到自己头上
派的任务地点太远，跑不过来
清理完了没人核验，不算完成工作量
电话/微信通知经常漏看，错过任务
责任划分不清，容易和同事扯皮
考核时被冤枉没做好，拿不出证据
没有遇到明显困扰
其他
19.
在任务接收、上报问题、完成清理的过程中，您遇到最多的困扰有哪些其他，请说明
第四部分：智能工具使用与接受度
20.
您平时使用智能手机的情况是
只会接打电话、发微信语音
会用微信发照片、看视频、刷小程序
会熟练使用各类APP，操作手机很熟练
不用智能手机，只用老人机
21.
如果有一款简单的微信小程序，不用额外下载APP，能实现这些功能，您是否愿意使用？①收到就近的清理任务提醒，带具体位置和问题照片；②清理完成后，拍张照片就能上传核验，自动记录工作量；③发现问题，拍张照就能一键上报给负责人
非常愿意，能省很多事
可以试试，有人教就能用
不太愿意，怕学不会
完全不愿意，用不惯
22.
如果使用这类智能工具，您最担心的问题是什么
【多选题】
自己学不会，操作太复杂
要用流量，额外花钱
手机卡顿，用不了
怕被全程监控，管得更严
怕出错了担责任
没有担心的问题
其他
23.
如果使用这类智能工具，您最担心的问题是什么其他，请说明
24.
您觉得这类工具，什么样的设计最适合您
【多选题】
字大、图标大，看得清楚
操作步骤越少越好，最好点一两下就完成
全是语音操作，不用打字
有图片或视频教程
其他
25.
您觉得这类工具，什么样的设计最适合您其他，请说明
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