顾客满意度调查问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3.
请输入您的手机号码：
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4.
对某酒店的满意度
满意
不满意
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5.
您是否曾入住过康得思酒店？
是
否
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6.
您在康得思酒店消费过哪些服务？【多选题】
客房住宿
餐饮服务（早餐 / 正餐 / 下午茶）
健身中心 / 泳池
SPA / 按摩服务
会议 / 宴会设施
商务中心服务
其他
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7.
您是否愿意通过线上平台（如官网、OTA）预订康得思酒店？
是
否
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8.
您熟悉以下哪些酒店品牌？【多选题】
康得思酒店（Cordis）
香格里拉
万豪
希尔顿
洲际
其他
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9.
您更关注酒店的哪些服务？【多选题】
客房舒适度（床品 / 隔音 / 空间）
餐饮品质
服务响应速度（客房服务 / 前台接待）
地理位置便捷性
设施齐全度（健身房 / 泳池 / 商务设备）
价格合理性
当地文化的体验
其他
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10.
您认为康得思酒店目前存在哪些可改进的问题？【多选题】
客房设施老化
服务响应不及时
餐饮选择少 / 口味不佳
价格偏高
隔音效果差
停车位不足
周边环境嘈杂
其他
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11.
您能接受的康得思酒店客房均价区间是？
500 元及以下
500-1000 元
1000-2000 元
2000 元以上
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12.
若我们推出 “康得思尊享套餐”，您期望包含哪些服务？
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13.
您的性别：
男
女
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14.
您的常住地区：
华南地区
华东地区
华北地区
西部地区
其他地区
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15.
您的年龄段：
18 岁以下
18-25 岁
26-30 岁
31-40 岁
41-50 岁
51-60 岁
60 岁以上
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16.
您的月收入水平：
5000元及以下
5000-10000元
10000-20000元
20000 元以上
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17.
您的学历水平：
高中及以下
大学专科 / 本科
研究生及以上
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18.
您对房间的整体设计和舒适度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您认为酒店提供的设施（如Wi-Fi、空调等）是否满足您的需求?
完全满足
大部分满足
部分满足
几乎不满足
完全不满足
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20.
对于酒店的品牌连锁化率和服务质量，您有何看法?这会影响您的选择吗?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
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21.
您认为房间的价格是否合理?
非常合理
合理
一般
不太合理
完全不合理
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22.
如果考虑性价比（价格与服务质量的比例），您觉得如何?
性价比非常高
性价比较高
一般
性价比较低
性价比非常低
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23.
您是通过什么渠道预订了本酒店?（可多选）【多选题】
官方网站
第三方平台（如携程、去哪儿网等）
线下直接预订
其他，请注明
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24.
在预订过程中，您遇到过哪些问题或不便之处?（可多选）【多选题】
支付方式有限
页面加载缓慢
信息更新不及时
其他，请注明
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25.
您是否收到过关于本酒店的促销信息（如折扣、优惠券等）?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
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26.
这些促销信息对您选择入住本酒店有多大影响?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
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27.
您对酒店整体环境的感觉如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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28.
您认为酒店在提升市场竞争力方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
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29.
您是否会考虑再次入住本酒店或向朋友推荐?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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30.
最后，请留下您对酒店的任何建议或意见:
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