售后负责人工作表现不记名调查问卷

（本问卷完全匿名，仅用于工作改进调研，无对错、不追责，请客观、真实评价）

填写说明

本次调查旨在客观评价售后负责人日常管理、工作作风、业务统筹、团队带动及服务管理情况，进一步优化售后工作质量。问卷无需填写姓名，所有信息严格保密。
一、综合评价（单项选择）
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1.
工作责任心与担当
优秀：主动担当、履职到位、遇事不推诿
良好：责任心较强，基本履职到位
一般：基本履职，主动性一般
待改进：责任心偏弱，存在推诿、拖延现象
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2.
售后统筹、问题处置能力
优秀：统筹有序、故障处置高效、闭环到位
良好：处置及时，整体可控
一般：处置常规，偶有拖延
待改进：统筹混乱、处置滞后、闭环不严
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3.
技术指导与业务帮扶能力
优秀：专业扎实、指导到位、能解决疑难问题
良好：可正常指导一线售后工作
一般：指导较少，帮扶有限
待改进：技术指导不足，无法有效支撑现场
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4.
工作安排公平合理性
优秀：分工合理、统筹公平、安排清晰
良好：整体合理，偶有不妥
一般：安排常规，缺乏统筹
待改进：安排随意、不均衡、缺乏规划
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5.
沟通协调与上传下达
优秀：沟通顺畅、传达清晰、协调高效
良好：沟通正常，信息基本到位
一般：沟通一般，偶有信息偏差
待改进：沟通不足、信息滞后、传达不清
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6.
工作作风与带头示范作用
优秀：作风务实、以身作则、执行力强
良好：作风端正，能够起到带头作用
一般：表现普通，示范作用一般
待改进：积极性不足、表率作用较弱
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7.
团队管理与人员培养
优秀：重视培养、氛围良好、积极带动团队成长
良好：团队氛围平稳，管理规范
一般：管理偏粗放，培养较少
待改进：疏于管理、缺乏培养、团队积极性不足
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8.
问题整改与改进提升意识
优秀：善于总结、主动整改、持续优化售后工作
良好：能够接受问题并整改
一般：整改被动、优化意识一般
待改进：不愿整改、重复问题频发
二、总体满意度评价
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9.
你对当前售后负责人整体工作评价：
非常满意
满意
基本满意
不满意
三、个人客观意见（匿名填写）
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10.
该负责人最突出的优点和长处：
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11.
目前工作中存在的主要问题和不足：
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12.
对后续售后管理、工作安排、团队建设的改进建议：
四、简短评价（可选）
13.
一句话综合评价：
问卷填写完毕，感谢您的客观真实评价！
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