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智慧旅游技术对杭州西湖景区游客体验质量影响的研究[复制]
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添加问卷说明
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1.
你是否在近三个月内游览过杭州西湖景区？
是（继续填写）
否（结束问卷）
*
2.
您的性别：
男
女
*
3.
您的年龄段：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁及以上
*
4.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
离退休人员
其他
*
6.
这是您第几次游览西湖
第1次
第2-3次
第4-6次
7次及以上
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7.
您是否使用过西湖智慧旅游服务（如线上购票/预约，智能导航等）
是，多次使用
是，少量使用
否，完全未使用
*
8.
第二部分 智慧旅游技术感知评价（1=很不同意，5=很同意）
我能通过官方渠道快速获取景点介绍，开放时间等基础信息
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
9.
我能通过官方渠道实时获取景区客流、交通拥堵等动态信息
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
10.
我能通过官方渠道快速获取天气预警、临时管控等实用信息
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
11.
景区智慧信息推送精准及时，能帮助我规划行程
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
12.
景区线上购票/预约流程简单便捷，操作难度低
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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13.
线上购票/预约后可直接凭二维码/身份证入园，无需换票
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
14.
景区票务系统核销稳定，无卡顿，无法识别等问题
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
15.
景区票务系统价格透明，退改规则清晰
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
16.
景区AR导览，数字讲解等沉浸式体验内容丰富有趣
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
17.
沉浸式体验能让我更深入了解西湖的历史文化
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
18.
景区沉浸式体验操作简单，可快速体验
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
19.
景区沉浸式体验点位分布合理，可便携体验
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
20.
景区智能导航精准，能带我前往目标点位
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
21.
景区智能求助、一键报警等服务响应及时
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
22.
景区智慧保洁、安防让游览环境更整洁安全
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
23.
景区智慧停车，公交接驳服务解决了我的交通问题
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
24.
景区官方平台能推荐符合我偏好的路线与活动
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
25.
景区平台的打卡，分享等社交功能体验良好
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
26.
我能通过官方平台便捷查看其他游客的评价与攻略
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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27.
个性化推荐与社交功能提升了我的游览体验
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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28.
第三部分 游览体验质量评价（1=很不同意，5=很同易）
此次西湖游览，我的整体体验非常满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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29.
此次西湖游览，与我的预期相比我感到满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
30.
西湖的整体服务与体验，符合我对5A级景区的预期
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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31.
此次游览后，我愿意向亲友推荐西湖，也有重游意愿
很不同意
很同意
1
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4
5
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