河北双李家具有限公司

河北双李家具有限公司的伙伴们:
       受公司委托，松哲咨询为了更深入了解贵司情况，倾听全体员工心声，找准关键问题；从而给伙伴们提供更好的服务与支持，特设计此问卷。此次问卷采用不记名的方式，问卷结果保密，并只作为对公司的整体分析所用，请您做出最真实的回答。
       希望您能抽出5分钟宝贵时间填写！问卷截止时间为2025年08月2日22：00，感谢您为公司发展提供重要建言！
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1.您所属的部门是？
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2.您在本企业工作年限：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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3. 与同行业企业相比，企业总体经营效益状况如何? 
很好，营业利润保持在较高水平或持续有较大幅度的增加
较好，营业利润基本保持在中等水平或稳定的增长
尚可，营业利润处于中等水平或不稳定
较差，营业利润有下滑的趋势
不清楚
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4. 据你所知，客户选择我们的最重要的原因是:【多选题】
产品好
品牌大
服务好
价格合适
有资源、有关系
其他（请说明）
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5.据你所知，客户流失的最重要的原因是:【多选题】
竞争太激烈
售后服务体验差：维修价格高、时间长、服务质量不稳定
客户关系管理不足：缺乏有效的客户维护和回访机制
竞争替代：客户选择第三方维修店或其他品牌4S店
缺乏个性化服务：未能满足客户的个性化需求
销售能力不足
产品不好
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6. 部门间的职责清晰么: 
非常清晰
较为清晰
有少部分不清晰的
不清晰
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7. 当你工作中需要其他部门（支持部门）支持时，你对支持部门的配合评价是：
满意
一般
不满意，可在后面空格中举例
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8. 在企业日常经营过程中，是否由于各部门职责不清导致横向工作协调不顺畅的现象发生？
经常发生
发生较多
一般
发生较少
几乎不发生
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9.企业中存在影响各部门协同作战的主要因素是
部门存在部门墙，沟通效率低
部门存在隔热层，指令递减
本位主义严重
有山头主义现象
没什么影响
不沟通
怕得罪人
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10. 你了解身边同事的离职主要原因有哪些？（最多选3项）【最多选择3项】
工作环境不好
有更好的工作机会
不适合公司的管理
工作时间过长
工作付出与收入不匹配
与上级或同事不合，工作不开心
个人其它原因
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11. 你认为公司领导做决策是凭借个人感觉、直觉，还是靠数据和事实来做决策? 
完全凭感觉
部分凭感觉，部分凭数据与事实
多数时候靠感觉
多数时候靠数据与事实
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12.是否有收入、成本、费用数据分别反映你所在岗位的工作成果，并指导进行改善？
收入、成本、费用均有数据反映
收入、成本、费用其中1-2项有数据反映
完全没有数据反映
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13. 你认为数据或数据系统对你的工作和管理是否能够起到帮助作用? 
是的，很有帮助
较有帮助
一般
无法指导
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14. 在同行业中，我的薪酬水平属于 
最低
中等偏下
中等水平
中等偏上
最高
不清楚
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15. 公司的薪酬标准是统一，而且合理的: 
完全同意
标准不一，不合理
标准统一，但不合理
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16.我清楚地知道自己的晋升通道（职位晋升）
十分清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
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17. 我看好公司的未来: 
满怀信心
比较看好
不太看好
不看好
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18. 公司最吸引你的地方是? 
使命愿景
薪酬福利
可以不断学习成长
工作有成就感
团队氛围好
工作比较轻松
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19. 我感知到的公司现阶段的企业文化是:【多选题】
和谐友善
执行有力的
讲究结果的
宽容感恩
高效协作团队的文化
松散佛系的
人情大于结果的
其他
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20. 我认同公司的价值观和企业文化: 
完全认同
不认同
部分认同
不清楚公司的价值观
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21.您认为公司员工整体积极性如何？
积极性非常高
积极性良好
积极性一般
积极性不高
积极性很差
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22.我清楚公司的三年规划、五年规划：
很清楚
清楚
不太清楚
不清楚
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23. 我清楚部门的经营目标（包含收入、支出、利润目标）: 
很清楚
比较清楚
不太清楚
不清楚
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24.公司的经营目标（利润目标）是如何设定？
领导直接布置
从下至上都参与设定
没有设定目标
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25.您所在部门是否有预算管理，是否严格按预算执行？
有预算严格执行
有预算部分执行
有预算未执行
没有预算
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26.你是否非常清楚您所在岗位的目标实施路径和行动计划（如：行动计划按周分解）
非常清楚并按计划分解到每月每周推进中
比较清楚，能够按照领导安排进行
大致清楚，但行动计划没有分解
不太清楚
完全不清楚
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27. 近三个月，我自己的工作计划完成率大致在: 
60%以下
60%-80%
80%-100%
超额完成，举例
没有制定工作计划
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28. 公司的制度流程是否合理: 
完全合理
多数合理
小部分合理
完全不合理
其他
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29. 我工作的状态，总体是: 
快乐的
有成就感的
平淡无奇
焦虑和压力
忙忙碌碌，无成就感
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30. 我希望上级这样做，就能更好地激发我:【多选题】
可以适当严格要求我
多肯定我
给我更多的方法指导
定期跟我聊聊，了解我的感受
创造一个良好的团队氛围
帮我理清工作重点
多听取我对公司的意见
上级可以多身先士卒，率先垂范
其他
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31. 我的考核指标是否合理: 
完全合理
比较合理
不太合理
完全不合理
没有考核指标
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32. 我期待的培训是:【多选题】
专业技能培训
心态培训
管理培训
其他（请说明）
33. 您目前工作中遇到了什么问题？有什么更好的建议？【多选题】
工资待遇低、觉得不公平
才能未被发挥、感觉屈才
没有升职空间、没有动力
工作强度与待遇不匹配
企业内耗、影响工作正常开展
责任不清、多干多错
工作量大、总是加班
工作中没有标准或标准不明确
领导能力差、胡乱指挥
建议
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34. 当我有建议或问题时，公司有合理的渠道让我反映问题: 
有
没有
有，但不合理
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35. 当我遇到困难时，我的领导会: 
积极主动提供帮助
鼓励我并一起找方法
不主动
只会批评
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36.我对完成2025年度目标任务还有的疑虑是：【多选题】
年度目标未制定或不断的调整及变化
决策层朝令夕改
多头领导
公司内部争斗，导致好的措施无法执行
领导渎职、自以为是
频繁更换领导
人浮于事、干活的人少
奖惩不公平导致人员缺乏积极性
用人唯亲，营私舞弊
无疑虑
其他（请说明）
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37.您认为公司在业务拓展方面，存在的主要问题是什么？【多选题】
业务拓展政策调整缺乏灵活性
业务拓展人员的积极性未能得到有效的调动
业务拓展力度及重视度不足
业务拓展政策激励性不足
业务拓展人员培训不足或人员缺失
缺乏有效的管理手段
不清楚
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38.您认为公司在成本管理方面，存在的主要问题是什么？【多选题】
缺乏全过程目标成本管理，以后端成本控制为主
没有目标成本，更多是成本结算核价
没有从价值最大化角度合理控制成本
成本信息库不完善，对成本管理支撑不足
动态成本缺乏有效控制
没有进行成本后评估
不清楚
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39.各业务板块是否存在不注重成本，导致浪费的情况?
浪费非常严重，实际耗用远远高于预算标准
浪费较为严重，实际耗用高于预算标准
一般，耗用控制在正常范围内
不存在浪费的情况，耗用低于预算标准
不清楚
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40.假如存在浪费的情况，你认为主要的原因是什么？
员工的技能水平不足
管理人员的重视程度不足
没有明确的控制标准或过程没有管控手段
员工的节约动机不足
节约和员工的收益不相关
不清楚
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41. 你认为影响运营成本的关键要素有哪些：【多选题】
4S店通常位于城市黄金地段，租金成本高
高端维修设备需要定期维护和升级
销售、售后、管理团队规模庞大，薪资和培训成本高
滞销车型和零部件库存积压，占用资金
能源消耗、办公用品等日常运营成本控制不严
不清楚
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42. 您认为公司目前计划管理环节存在哪些主要问题？（可多选，但不超过3项）【最多选择3项】
计划管理体系不完善
部门计划编制、调节随意性大，没有体现对公司计划的支持
各部门计划的衔接性、相互支持配合度不够
没有明确的计划管理
计划制定脱离实际，很难达成
计划完成标准不明确，难以监控衡量
计划完全与战略、策略脱钩
计划执行缺乏监控、预警、评估
计划完成结果的应用较弱，导致计划的严肃性和导向性不足
无信息化系统支撑，都是通过手动操作，影响计划管理的时效性和准确性
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43.您认为公司管理方面存在的主要问题有
成本控制不力，浪费严重
管理流程/制度可操作性不强
有制度，没执行，存在人情关，管理更倾向于“人治”
业务流程设置不合理，造成工作不顺，效率低下
部门之间和员工之间存在责任推诿现象，没有人敢于承担责任
没有问题
其他（请说明）
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44. 您认为客户获取成本高的原因有哪些？
传统广告投放成本高，但转化率低
未能选择高效的客户获取渠道
未能针对目标客户群体进行精准营销
没有了
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45.您认为目前公司最大的竞争优势是什么？(可多选，但不超过3项)【最多选择3项】
市场开拓能力
政府公关能力
产品研发能力
生产管理能力
营销管理能力
客户服务能力
成本管理能力
计划管理能力
企业融资能力
风险控制能力
品牌营运能力
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46. 您认为目前公司最大的竞争劣势是什么？(可多选，但不超过3项)【最多选择3项】
市场开拓能力
政府公关能力
产品研发能力
生产管理能力
营销管理能力
客户服务能力
成本管理能力
计划管理能力
企业融资能力
风险控制能力
品牌营运能力
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47.公司市场合作政策建议（返佣、返点、促销、激励、推广等）
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48.公司客户线索获取渠道主要有哪些？是否有效？是否有更好建议
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49.公司客户成交率提高是否有更好建议
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50.公司老客户复购率提高是否有更好的建议
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51.公司品牌影响力增加是否有更好的建议
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52.公司销售团队激励是否有更好的建议
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53.我想对公司说
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