| 非常不同意 | 比较不同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 |
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| 10. 您如何评价林隐假日大酒店客房设施的新旧完好程度？ |
10. 您如何评价林隐假日大酒店客房设施的新旧完好程度？ | | | | | |
| 11.您如何评价酒店客房柜子、洗漱设施、卫浴、电吹风等基础设备的使用状态？ |
11.您如何评价酒店客房柜子、洗漱设施、卫浴、电吹风等基础设备的使用状态？ | | | | | |
| 12.您如何评价酒店客房灯光、空调、卫浴等配套设施的舒适性？ |
12.您如何评价酒店客房灯光、空调、卫浴等配套设施的舒适性？ | | | | | |
| 13.您如何评价酒店实际房型与线上预订展示信息的一致性？ |
13.您如何评价酒店实际房型与线上预订展示信息的一致性？ | | | | | |
| 14.您如何评价酒店预订服务的履约准确性？ |
14.您如何评价酒店预订服务的履约准确性？ | | | | | |
| 15.若出现房型与预订不符的情况，您如何评价酒店的问题处理效果？ |
15.若出现房型与预订不符的情况，您如何评价酒店的问题处理效果？ | | | | | |
| 16.您如何评价酒店工作人员对客需求的响应速度？ |
16.您如何评价酒店工作人员对客需求的响应速度？ | | | | | |
| 17.您如何评价酒店代购、协助服务等增值服务的完善度？ |
17.您如何评价酒店代购、协助服务等增值服务的完善度？ | | | | | |
| 18.您如何评价酒店对顾客特殊需求的协助服务？ |
18.您如何评价酒店对顾客特殊需求的协助服务？ | | | | | |
| 19.您如何评价酒店健身房、游泳馆等外包项目的整体服务品质？ |
19.您如何评价酒店健身房、游泳馆等外包项目的整体服务品质？ | | | | | |
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| 非常不同意 | 比较不同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 |
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| 20.您如何评价酒店外包服务区域工作人员的服务状态？ |
20.您如何评价酒店外包服务区域工作人员的服务状态？ | | | | | |
| 21.您如何评价酒店对外包服务项目的管控能力？ |
21.您如何评价酒店对外包服务项目的管控能力？ | | | | | |
| 22.您如何评价酒店前台及客房服务人员的服务态度？ |
22.您如何评价酒店前台及客房服务人员的服务态度？ | | | | | |
| 23.您如何评价酒店对顾客个性化需求的关注与满足程度？ |
23.您如何评价酒店对顾客个性化需求的关注与满足程度？ | | | | | |
| 24.您如何评价酒店整体服务的人性化体验？ |
24.您如何评价酒店整体服务的人性化体验？ | | | | | |
| 25.综合整体体验，您对林隐假日大酒店的整体服务质量是否满意？（单选题） |
25.综合整体体验，您对林隐假日大酒店的整体服务质量是否满意？（单选题） | | | | | |
