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龟兹博物馆游客满意度调查问卷
录音中...
尊敬的游客：您好！我是一名在校学生，目前正在进行一项关于龟兹博物馆游客满意度的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，严格保密。对您抽出宝贵时间填写该问卷表示诚挚的谢意！请您根据实际游览体验填写，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-50岁
51岁以上
*
3.
您的常住地
库车市内
阿克苏地区内（除库车）
省外
*
4.
您的最高学历
小学及以下
初中
高中/中专/技校
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业
学生
政府/事业单位人员
企业/公司职员
个体工商户/自由职业者
专业技术人员（如教师、医生、工程师等）
服务业人员
工人/农民
离退休人员
无业/待业
其他
*
6.
您的月均收入（人民币）
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元及以上
不便透露
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7.
您是第几次来龟兹博物馆参观？
第1次
每年2-3次
每年4-6次
每年6次以上
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8.
您本次参观的主要动机是
【多选题】
个人求知，了解历史文化
带孩子/家人拓展知识
休闲娱乐，丰富业余生活
工作/学术研究需要
好奇探寻，满足兴趣
陪同他人参观
被他人推荐/鼓动
其他
*
9.
您本次在馆内的参观时长约为
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
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10.
您主要通过什么途径了解到龟兹博物馆
【多选题】
报纸/电视等传统媒体
微信/微博/抖音等社交媒体
官方广告宣传
亲友/同事推荐
其他
*
11.
您本次前往博物院的主要交通方式是
公共交通（公交/地铁）
自驾
出租车/网约车
步行/骑行
其他
社交媒体影响与博物馆形象
*
12.
请根据您的认知，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
社交媒体上关于龟兹博物馆的信息，对我形成对它的印象有很大影响。
社交媒体上关于龟兹博物馆的信息，对我形成对它的印象有很大影响。
社交媒体上的正面宣传，增强了我来龟兹博物馆游览的意愿。
社交媒体上的正面宣传，增强了我来龟兹博物馆游览的意愿。
我认为龟兹博物馆能充分体现龟兹的地域文化底蕴。
我认为龟兹博物馆能充分体现龟兹的地域文化底蕴。
我对龟兹博物馆的知名度评价很高。
我对龟兹博物馆的知名度评价很高。
我认为龟兹博物馆在国内同级别博物馆中享有良好的声誉。
我认为龟兹博物馆在国内同级别博物馆中享有良好的声誉。
游客期望
*
13.
请根据您游览前的预期，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对龟兹博物馆的文物价值和文化传递充满期待。
我对龟兹博物馆的文物价值和文化传递充满期待。
我期望能在本次游览中获得丰富而独特的体验。
我期望能在本次游览中获得丰富而独特的体验。
我对本次游览的质量没有抱太高期望。
我对本次游览的质量没有抱太高期望。
感知质量
*
14.
请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
龟兹博物馆的文物藏品精美，展陈富有特色，给我留下了深刻印象。
龟兹博物馆的文物藏品精美，展陈富有特色，给我留下了深刻印象。
展厅的灯光、视频等营造的氛围和谐良好，有助于我理解展品。
展厅的灯光、视频等营造的氛围和谐良好，有助于我理解展品。
文创商品种类丰富、设计新颖，且具有龟兹地方特色。
文创商品种类丰富、设计新颖，且具有龟兹地方特色。
电子导览、智能导视等智能服务设备完善、讲解清晰。
电子导览、智能导视等智能服务设备完善、讲解清晰。
餐饮、休息椅、母婴室、无障碍通道等配套设施齐全、便利。
餐饮、休息椅、母婴室、无障碍通道等配套设施齐全、便利。
馆内的线路指引、标识标牌摆放合理、清晰明了。
馆内的线路指引、标识标牌摆放合理、清晰明了。
志愿者服务贴心规范，工作人员服务热情周到。
志愿者服务贴心规范，工作人员服务热情周到。
馆内的游览环境干净整洁，秩序良好。
馆内的游览环境干净整洁，秩序良好。
我认为龟兹博物馆的服务质量还有很大提升空间。
我认为龟兹博物馆的服务质量还有很大提升空间。
感知价值
*
15.
请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
游览后，与之前相比，我对龟兹的历史文化有了更深的了解。
游览后，与之前相比，我对龟兹的历史文化有了更深的了解。
相对于我所花费的时间、金钱和精力，这次游览体验是物有所值的。
相对于我所花费的时间、金钱和精力，这次游览体验是物有所值的。
我觉得这次游览的性价比不高。
我觉得这次游览的性价比不高。
游客满意度
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16.
请根据您的实际体验，对以下方面的满意程度进行评价：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对龟兹博物馆的整体设计和主题内容
对龟兹博物馆的整体设计和主题内容
对馆内展出的文物、陈列方式
对馆内展出的文物、陈列方式
对文创商品的种类和价格
对文创商品的种类和价格
对电子导览等智能服务
对电子导览等智能服务
对餐饮、休息区等配套设施
对餐饮、休息区等配套设施
对馆内的线路指引和标识标牌
对馆内的线路指引和标识标牌
对志愿者服务和工作人员的服务态度
对志愿者服务和工作人员的服务态度
对馆内的游览环境和卫生状况
对馆内的游览环境和卫生状况
对交通的便捷性（如停车、公共交通可达性）
对交通的便捷性（如停车、公共交通可达性）
总体而言，我对本次龟兹博物馆的游览体验感到满意。
总体而言，我对本次龟兹博物馆的游览体验感到满意。
游客抱怨
*
17.
请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不可能
不太可能
一般
比较可能
非常可能
如果游览中遇到不满，我会向他人抱怨此次游览的不足。
如果游览中遇到不满，我会向他人抱怨此次游览的不足。
如果游览中遇到不满，我会通过官方渠道（如服务台、官网）寻求投诉。
如果游览中遇到不满，我会通过官方渠道（如服务台、官网）寻求投诉。
游客忠诚
*
18.
请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
我会向我的亲友或同事推荐龟兹博物馆。
我会向我的亲友或同事推荐龟兹博物馆。
如果有机会，我愿意再次来龟兹博物馆参观。
如果有机会，我愿意再次来龟兹博物馆参观。
我不会再向别人推荐龟兹博物馆。
我不会再向别人推荐龟兹博物馆。
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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