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宜宾翠屏山景区游客满意度调查问卷
录音中...
尊敬的游客朋友，您好！为了更好地了解您在宜宾翠屏山景区的游览体验，以便我们进一步提升景区服务质量，诚邀您参与本次问卷调查。请您根据实际感受填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您的居住地
宜宾本地
四川省内其他城市
四川省外
*
4.
您本次游览翠屏山景区的主要目的
休闲观光
文化体验
登山健身
亲友聚会
商务出差
其他
*
5.
您是通过何种方式了解到翠屏山景区的
朋友/家人推荐
旅游网站/APP
社交媒体（微信/微博/抖音等）
电视/广播/报纸广告
旅行社推荐
路过/偶然发现
其他
第一部分：景区交通评价
*
6.
请对景区交通方面的以下内容进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
外部交通便利性（到达景区的公共交通/自驾等）
外部交通便利性（到达景区的公共交通/自驾等）
景区内交通设施（观光车、步道指示等）
景区内交通设施（观光车、步道指示等）
停车场数量及便利性
停车场数量及便利性
交通标识清晰度
交通标识清晰度
*
7.
您认为景区在交通方面最需要改进的是
增加公交线路
优化停车场管理
改善交通标识
增加景区内交通接驳工具
其他
第二部分：景区环境与基础设施评价
*
8.
请对景区环境与基础设施方面的以下内容进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
景区整体环境卫生状况
景区整体环境卫生状况
空气质量与噪音控制
空气质量与噪音控制
游览步道舒适度与安全性
游览步道舒适度与安全性
休息设施（座椅、凉亭等）数量与舒适性
休息设施（座椅、凉亭等）数量与舒适性
公共卫生间数量、清洁度及便利性
公共卫生间数量、清洁度及便利性
指示牌、导览图清晰度与充足度
指示牌、导览图清晰度与充足度
*
9.
您认为景区环境与基础设施中哪些方面有待提升（可多选）
【多选题】
环境卫生清洁频率
休息设施布局
公共卫生间条件
导览指示系统
绿化景观维护
其他
第三部分：景区工作人员服务评价
*
10.
请对景区工作人员服务方面的以下内容进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
售票人员服务态度与效率
售票人员服务态度与效率
咨询服务人员（如游客中心）专业度与热情度
咨询服务人员（如游客中心）专业度与热情度
安保人员的责任心与服务态度
安保人员的责任心与服务态度
保洁人员的工作效果
保洁人员的工作效果
其他服务人员（如商铺、餐饮等）服务态度
其他服务人员（如商铺、餐饮等）服务态度
*
11.
您在景区游览过程中是否接受过工作人员的帮助
是，帮助很大
是，有一定帮助
否，但有需求
否，没有需求
第四部分：商业与配套服务评价
*
12.
请对景区商业与配套服务方面的以下内容进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
餐饮服务（口味、价格、卫生等）
餐饮服务（口味、价格、卫生等）
商品售卖（特色商品、价格合理性等）
商品售卖（特色商品、价格合理性等）
景区内住宿设施（如有）条件与服务
景区内住宿设施（如有）条件与服务
购物、餐饮等场所的便利性
购物、餐饮等场所的便利性
*
13.
您认为景区内商品和服务的价格水平
过高，难以接受
略高，但可以接受
合理
较低
第五部分：安全与应急管理评价
*
14.
请对景区安全与应急管理方面的以下内容进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
景区内安全警示标识的设置
景区内安全警示标识的设置
游览区域的安全防护措施
游览区域的安全防护措施
应急设施（如急救箱、消防器材等）的配备
应急设施（如急救箱、消防器材等）的配备
工作人员应急处理能力（如遇突发情况）
工作人员应急处理能力（如遇突发情况）
*
15.
您在本次游览过程中是否感受到安全隐患
有明显安全隐患
有一定安全隐患
未感受到安全隐患
第六部分：总体评价与建议
*
16.
您向亲友推荐宜宾翠屏山景区的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您对宜宾翠屏山景区的整体满意度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
请根据您认为的重要程度，对翠屏山景区以下方面进行排序（1表示最重要，6表示最不重要）
【请选择
全部
项并排序】
景区交通
景区环境与基础设施
景区工作人员服务
商业与配套服务
安全与应急管理
景区文化特色
*
19.
您认为翠屏山景区有哪些做得好的地方值得继续保持？
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20.
您对翠屏山景区未来发展有何宝贵的意见和建议？
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