跨境物流体验对复购意愿的影响

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1.
1.我购买的跨境商品通常能够在预期时间内送达
非常不同意
非常同意
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2.
2.最近一次跨境购物中，物流配送延误情况较少
非常不同意
非常同意
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3.
3.实际到货时间与平台或商家承诺时间基本一致
非常不同意
非常同意
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4.
4.跨境配送的时效表现较稳定
非常不同意
非常同意
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5.
5.我能够及时查看跨境商品的物流状态更新
非常不同意
非常同意
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6.
6.跨境物流轨迹信息比较完整、清晰
非常不同意
非常同意
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7.
7.当物流出现异常时，平台或商家能够及时通知我
非常不同意
非常同意
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8.
8.跨境配送过程中的信息反馈较为透明
非常不同意
非常同意
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9.
9.当物流出现问题时，平台或客服能够及时回应
非常不同意
非常同意
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10.
10.物流异常处理流程较为顺畅
非常不同意
非常同意
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11.
11.我认为跨境购物中的退换货或售后处理比较方便
非常不同意
非常同意
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12.
12.平台或商家在物流售后方面能够较好地解决问题
非常不同意
非常同意
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13.
13.我收到的跨境包裹通常完好无损
非常不同意
非常同意
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14.
14.我认为跨境物流过程中商品丢失或破损的风险较低
非常不同意
非常同意
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15.
15.我对跨境配送过程中的商品安全性较为放心
非常不同意
非常同意
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16.
16.包裹在跨境运输过程中的保护情况较好
非常不同意
非常同意
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17.
17.我对最近一次跨境购物中的物流服务总体满意
非常不同意
非常同意
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18.
18.最近一次跨境购物中的物流服务基本符合我的预期
非常不同意
非常同意
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19.
19.与预期相比，跨境购物中的物流服务表现较好
非常不同意
非常同意
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20.
20.总体而言，我对跨境购物中的物流服务感到满意
非常不同意
非常同意
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21.
21.我相信该平台或商家能够妥善完成跨境配送
非常不同意
非常同意
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22.
22.我认为该平台或商家提供的物流信息是可靠的
非常不同意
非常同意
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23.
23.我相信该平台或商家能够有效处理物流相关问题
非常不同意
非常同意
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24.
24.跨境配送服务增强了我对该平台或商家的信任
非常不同意
非常同意
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25.
25.今后我愿意继续在该平台或店铺购买跨境商品
非常不同意
非常同意
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26.
26.在类似条件下，我会优先选择该平台或店铺再次购买
非常不同意
非常同意
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27.
27.物流服务体验会提高我未来再次购买的可能性
非常不同意
非常同意
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28.
28.我愿意向他人推荐该平台或店铺进行跨境购物
非常不同意
非常同意
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29.
29.您的性别是
男
女
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30.
30.您的年龄是
18岁以下
18—25岁
26—30岁
31—40岁
41岁及以上
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31.
31.您目前的身份是
在校学生
企业员工
个体经营/自由职业
公务员/事业单位
其他
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32.
32.您每月可支配收入大致为
2000元以下
2000—3999元
4000—5999元
6000—7999元
8000元及以上
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33.
33.您近一年跨境网购的频次大致为
1次
2—3次
4—5次
6—10次
10次以上
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34.
34.您最近一次跨境网购的商品价格区间约为
100元以下
100—299元
300—499元
500—999元
1000元及以上
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35.
35.您最近一次跨境购物主要通过哪类平台完成
国内跨境电商平台（如天猫国际、京东国际、考拉等）
海外电商平台（如亚马逊海外购、eBay、Shopee等）
品牌独立站
社交电商/代购渠道
其他
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36.
36.您进行跨境网购的大致时间经验为
1年以内
1—3年
3—5年
5年以上
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37.
37.这是一道质量检测题，请选择“同意”
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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38.
38.您认为跨境物流中最影响再次购买意愿的问题是什么
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