（九江市妇幼保健院）护理人文关怀服务满意度调查
—李克特量表

尊敬的住院患者（孕产妇）家属：

您好！

       为了持续改进我院的护理服务质量，请阅读下列量表，对我院护理团队的关怀服务进行评价，勾选最符合您本次就医体验的数字。您的反馈将成为我们不断优化护理流程、提升服务品质的重要依据。
1.
出院科室：
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2.
请选择日期：
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3.
具有愿意帮助他人和令人相信的态度。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
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4.
安排日程和给药时考虑我的需求。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
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5.
制定治疗方案时让我可以选择。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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2分
3分
4分
5分
6分
7分
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6.
帮助我了解由于疾病所引起的生活变化。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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2分
3分
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6分
7分
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7.
让我参与我的护理。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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3分
4分
5分
6分
7分
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8.
让我的家人和重要的人参与我的护理。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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3分
4分
5分
6分
7分
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9.
让我感到当我再次需要护理时会再到这个医院。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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6分
7分
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10.
对我进行治疗时让我感到很安心。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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11.
提供心理护理和资源。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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12.
确保其他工作人员知道如何护理我。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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13.
提供能使我舒适的基本措施。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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14.
专业知识和技能过硬。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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15.
提供良好的身体护理。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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16.
意识到我可能有特殊的需求。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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17.
不用等我叫，就来看我。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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18.
对我表示关心。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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19.
合适的时候教我自我护理。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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20.
及时注意到我的问题。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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6分
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21.
对我诚实。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
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22.
合我的意，并对我友爱。
很少或极少（1分）经常（2分-3分）
大多时候（4分-6分）不合适（7分）
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7分
23.
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