美团APP用户使用情况调查问卷

尊敬的用户:
您好！感谢您参与本次调查。此问卷旨在了解您在使用美团APP过程中的体验与需求，我们会根据您的反馈做出改进。您的答案将对我们非常有帮助！本问卷为匿名调查，所有信息仅用于研究分析，敬请放心填写。

一、基本信息

*
1、您的性别是:
A. 男
B. 女
C. 保密
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2、您的年龄是:
A. 18-24岁
B. 25-34岁
C. 35-44岁
D. 45岁及以上
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3、您的职业是:
A. 学生
B. 职场新人（0-2年工作经验）
C. 白领（2年以上工作经验）
D. 自由职业者
E. 其他
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4、您所在的城市是:
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 二线城市（如福州、厦门、泉州、武汉）
C. 三线及以下城市（如漳州、龙岩、三明）

二、使用情况

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5、您通常使用美团APP的频率是？
A. 每天
B. 每周几次
C. 很少使用
D. 从未使用过
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6、您主要使用美团APP的哪些功能？（可多选）【多选题】
A. 外卖（订餐、跑腿等）
B. 购物（团购、特价商品等）
C. 酒店预订
D. 旅游票务（机票、火车票等）
E. 电影票预订
F. 打车服务
G. 共享单车
*
7、您通常在什么场景下使用美团APP？（可多选）【多选题】
A. 工作日订餐（午餐/晚餐）
B. 周末聚会或家庭聚餐点外卖
C. 出差/旅行时使用（订酒店、打车等）
D. 休闲娱乐（如电影票、团购活动）
E. 购物或购买日常用品

三、满意度调查

以下问题请您根据个人使用体验对美团APP的各项服务进行评分：

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8.请评价美团APP在以下方面的表现：
很不满意不满意一般满意很满意
外卖配送速度与准确性
外卖配送速度与准确性
界面设计与操作体验
界面设计与操作体验
订单搜索和筛选功能
订单搜索和筛选功能
广告推送对使用的影响
广告推送对使用的影响
广告推送是否符合兴趣
广告推送是否符合兴趣
用户隐私保护措施
用户隐私保护措施
用户反馈渠道（如客服响应）
用户反馈渠道（如客服响应）
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9、您在使用过程中遇到过哪些问题？（多选）
【多选题】
A. 系统崩溃或卡顿
B. 外卖配送延迟
C. 搜索功能不精准
D. 广告推送过多
E. 个人隐私保护不足
F. 其他

四、用户需求与优化建议

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11、您希望美团APP在哪些方面进行优化？（多选）【多选题】
A. 提高外卖配送的准确性与时效性
B. 增强个性化推荐（如根据喜好推荐商品/服务）
C. 优化广告推送，减少干扰
D. 改进用户反馈渠道，提高客服响应速度
E. 增加更多优惠活动
F. 改善支付体验（如简化支付流程、支持更多支付方式）
G. 其他
*
12、您希望美团APP新增哪些功能？（多选）【多选题】
A. 更智能的个性化推荐
B. 更具吸引力的优惠活动
C. 更精准的商家评价系统
D. 提升配送速度和准确度
E. 其他
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13.您会向身边的朋友或家人推荐美团APP吗？（单选）
A. 一定会
B. 可能会
C. 可能不会
D. 一定不会

五、开放性问题（选答）

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14.您认为美团APP在哪些方面做得最好？为什么？（填空）
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15.您在使用美团APP时遇到过哪些困扰或问题？您希望美团如何改进？（填空）
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