智能审批服务体验调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！我们正在开展一项关于政务服务智能审批的体验调研，旨在了解您在办事过程中的真实感受和意见建议。本问卷匿名填写，仅用于课题研究，感谢您的支持与配合！
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1、您的年龄 
20岁以下
21-40岁
41-60岁
61岁以上
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2、您的性别 
男
女
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3、您的文化程度
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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4、您的业务办理类型是
车辆新增/转入
车辆营运证年审
车辆营运证注销/转出
从业资格证换证、变更
企业开业
企业许可证换证
其他（请注明）
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5、您平时了解哪些渠道办理业务
微信小程序/手机APP
窗口人工办理
电脑端网上办事大厅
系统自动审核
其他（请注明）
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6、您使用过智能审批吗？频率如何
没有
有，非常偶尔
有，大部分时候
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7、您觉得智能审批系统操作界面清晰吗
非常清晰，一看就懂
比较清晰，摸索一下就行
一般，有些地方不明白
不清晰，看不明白
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8、您在线上操作，遇到过什么问题【多选题】
找不到想要办理业务的入口
需要上传的材料搞不清格式或其他要求
系统卡顿，反应慢
需要多次提交或反复填写
其他（请注明）
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9、遇到以上问题您如何解决
来线下找窗口办事人员帮忙线上操作
自己反复尝试
让朋友或者子女帮忙
直接放弃线上，来线下办理
其他（请注明）
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10、您觉得智能审批的最大优点是什么【多选题】
不用排队，省时间
不用带材料，省事方便
不受时空限制，随时随地可以提交
其他（请注明）
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11、整体而言，您对智能审批办事体验如何
满意
一般无感
不太满意
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12、您觉得和线下办理相比，智能审批是向好还是变差
好很多
差不多，各有利弊
反而麻烦，不如线下
无法比较，未曾线上操作过
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13、如果可以，您倾向哪种办理方式【多选题】
完全线上自助办理（智能审批）
窗口线下人工办理
线上提交+人工后台审核
无所谓，看情况
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14、您是否愿意向身边人推荐使用智能审批办事
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不
15、您最希望智能审批在哪个方面改进（请简要描述）
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