旺家物业2026年年中业主满意度调研

尊敬的业主：

      您对旺家物业服务的满意度，是我们追求的目标，为了充分了解您的意见和需求，促进我们及时改进工作，为您及家人创造更美好的家园环境，旺家物业对物业服务客户进行2026年年中满意度随机抽查调研。问卷填写仅需 5 分钟，您的反馈将作为我们优化服务的重要参考，所有内容会严格保密。感谢您的真诚分享与支持！
一、基础信息（必答）
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1.
1、您所居住的楼栋: 栋
*
2.
3、您的房屋已居住时长?
1年内
1-2年
2-5年
5年以上
未入住
二、物业服务满意度（必答，5分制:5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意)
*
3.
1、请您对物业服务总体满意度评价:
5分
4分
3分
2分
1分
*
4.
2、管家服务（响应速度、问题解决能力、服务态度、日常沟通效率）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
5.
3、保洁服务（公共区域清洁频次、卫生状况、垃圾清运及时性）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.
4、安保服务（小区门禁管理、24小时巡逻、访客登记、监控覆盖及有效性）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
5、公共设施维护（电梯运行、供水供电、公共照明、消防设施等，含故障报修及整改效率）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
8.
6、绿化养护（绿植存活率、定期修剪、杂草清理、病虫害防治）:
5分
4分
3分
2分
1分
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9.
7、物业人员形象（客服、工程、保安、保洁及绿化服务人员穿着、仪容仪表等）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
10.
8、社区活动开展（节日活动组织、政策宣传、便民活动等）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
11.
9、小区停车管理（停车场卫生、进出车管理、停车秩序）:
5分
4分
3分
2分
1分
*
12.
10、增值服务（电动车充电桩、直饮水机等）:
5分
4分
3分
2分
1分
三、问题反馈与建议（您的反馈将直接推动服务升级）
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13.
1、在您居住体验过程中，您认为物业管理工作存在哪些问题或不足?有什么建议?（如服务细节优化、活动组织形式，沟通机制等方面）
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