开封市杞县农村电商物流配送服务质量调查问卷

您好！本问卷采用匿名方式，不会泄露您的任何个人信息。您的回答将用于研究和提升农村电商物流配送服务质量，恳请您认真作答，非常感激!
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1.
您的年龄:
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46 岁以上
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2.
您的性别:
男
女
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3.
您的教育水平:
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专
E.大专
F.本科及以上
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4.
您的职业:
A.农民
B.农村个体户
C.农村电商从业者
E.其他
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5.
您的网购频率:
A.每周多次
B.每周一次
C.每月多次
D.每月一次
F.从未
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6.
付款方式便利性
不及格
及格
良好
优秀
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7.
取送件时间设置便利性
不及格
及格
良好
优秀
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8.
退换货便利性
不及格
及格
良好
优秀
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9.
退换货处理速度
不及格
及格
良好
优秀
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10.
发货及时性
不及格
及格
良好
优秀
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11.
到货速度
不及格
及格
良好
优秀
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12.
货物完好性
不及格
及格
良好
优秀
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13.
到货正确率
不及格
及格
良好
优秀
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14.
物流信息正确率
不及格
及格
良好
优秀
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15.
员工服务态度
不及格
及格
良好
优秀
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16.
主动提醒开箱验货
不及格
及格
良好
优秀
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17.
提前预约取货
不及格
及格
良好
优秀
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18.
退换货物流费用
不及格
及格
良好
优秀
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19.
增值服务合理性
不及格
及格
良好
优秀
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