成都AI助残：人工智能赋能残疾人生活与发展的路径探究问卷调查

一、基本情况

您的性别:

A. 女

B. 男

您的居住地是?

A.中心城区(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区)

B.近郊区(新都区、青白江区、双流区、温江区、郫都区、龙泉驿区)

C.远城区(都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市、金堂县、大邑县、新津县、蒲江县、简阳市)

您与残疾人的关联程度（可多选）:【多选题】

您是否有残疾？

是

否

二、残疾人部分问卷

您目前是否在使用任何智能AI助残产品或服务?

A. 是，长期使用

B. 是，偶尔使用

C. 否，但有了解过

D. 否，完全不了解

10.

您正在使用或了解过的智能AI助残产品类型有哪些?（可多选）【多选题】

A. 视觉辅助类（如AI读屏、盲用导航）

B. 听觉辅助类（如AI实时字幕、助听器）

C. 肢体辅助类（如智能假肢、外骨骼机器人）

D. 沟通辅助类（如AI语音合成、文字转语音）

E. 生活辅助类（如智能轮椅、智能家居控制）

F. 认知辅助类（如记忆提醒、认知训练工具）

G. 其他（请注明）

11.

您主要通过哪些渠道了解到智能AI助残产品?（可多选）【多选题】

A. 残联/民政部门等官方机构推荐

B. 医院/康复中心专业人员介绍

C. 亲友/病友分享

D. 互联网/社交媒体/短视频平台

E. 公益组织/助残活动宣传

F. 产品展会/体验活动

G. 其他（请注明）

12.

您使用的智能AI产品在日常生活中的帮助程度如何?

A. 非常大，显著改善了生活质量

B. 比较大，解决了部分实际问题

C. 一般，有一定帮助但作用有限

D. 很小，几乎没有实际帮助

E. 没有帮助，甚至带来不便

13.

您使用的智能AI产品在以下场景中的帮助程度如何?（请对每个场景评分，1分=无帮助，2分=帮助较小，3分=帮助一般，4分=帮助较大，5分=帮助极大）

居家生活（如做饭、穿衣、打扫）
居家生活（如做饭、穿衣、打扫）
出行导航（如乘坐公共交通、过马路）
出行导航（如乘坐公共交通、过马路）
社交沟通（如与他人对话、视频通话）
社交沟通（如与他人对话、视频通话）
学习/工作（如阅读文档、线上办公）
学习/工作（如阅读文档、线上办公）
康复训练（如肢体功能恢复、认知训练）
康复训练（如肢体功能恢复、认知训练）

16.

您在使用智能AI产品时遇到的最主要问题是什么?（可多选）【多选题】

17.

您希望未来的智能AI助残产品在哪些方面进行改进?（可多选）【多选题】

三、非残疾人部分

18.

您首次了解到“AI助残产品”是通过什么渠道?

19.

您认为以下哪种AI助残产品最贴近残疾人的高频需求?

A. 语音辅助沟通工具

B. 智能助行/代步设备

C. 居家智能护理系统

D. 无障碍环境导航工具

20.

若有机会体验AI助残产品的演示，您更倾向通过哪种形式参与?

A. 线下公益体验展

B. 线上直播演示

C. 社区组织的体验活动

D. 不会参与

21.

您是否认为“AI助残产品的操作复杂度”会影响残疾人的使用意愿?

22.

您觉得非残疾人在协助残疾人使用AI助残设备时，最需要具备什么能力?

A. 基础的设备操作知识

B. 耐心的沟通引导技巧

C. 应急问题处理能力

D. 无需特殊能力

23.

您是否支持企业将“AI助残功能”融入普通消费产品（如手机的无障碍模式）?

24.

您认为当前AI助残领域最需要提升的方向是?

A. 产品的适配性（适配不同残疾类型）

B. 产品的价格亲民度

C. 售后服务的覆盖范围

D. 公众的认知普及

25.

您认为AI助残技术的发展，是否能缩小残疾人与非残疾人在生活便利性上的差距?

A. 完全不能

B. 缩小幅度很小

C. 有一定缩小

D. 能明显缩小

26.

您是否愿意向身边的残疾人朋友推荐合适的AI助残产品?

A. 非常愿意，会主动了解后推荐

B. 愿意，但需要先确认产品实用性

C. 视关系亲疏决定

D. 不愿意

四、AI助残发展建议

28.

您认为政府应在 AI 助残方面重点投入哪些领域?（可多选）【多选题】

29.

您认为科技企业应在 AI 助残产品研发中优先关注哪些方面?（可多选）【多选题】

30.

您认为提升 AI 助残服务普及度的关键措施是什么?（可多选）【多选题】

31.

您是否支持在学校、医院、商场等公共场所普及 AI 助残设备?【单选题】

32.

您认为 AI 助残技术未来最需要突破的技术瓶颈是什么?【单选题】

34.

您认为当前 AI 助残领域最需要完善的制度是什么?（可多选）【多选题】

五、开放题

35.

您对参与 AI 助残的意愿与行动匹配度。

	完全不可能	很可能不会	不确定	很有可能	一定会
愿意主动了解 AI 助残相关知识与产品
愿意主动了解 AI 助残相关知识与产品
愿意向身边残疾人推荐合适的 AI 助残产品
愿意向身边残疾人推荐合适的 AI 助残产品
愿意参与 AI 助残相关的公益志愿服务
愿意参与 AI 助残相关的公益志愿服务
愿意为 AI 助残公益项目进行小额捐赠
愿意为 AI 助残公益项目进行小额捐赠
愿意在社交平台传播 AI 助残相关信息
愿意在社交平台传播 AI 助残相关信息

36.

您对AI 助残产品与成都本地生活场景适配性的认同度。

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
成都公共交通（地铁 / 公交）出行场景
成都公共交通（地铁 / 公交）出行场景
成都特色商圈 / 景区无障碍游览场景
成都特色商圈 / 景区无障碍游览场景
成都社区居家养老 / 康养融合场景
成都社区居家养老 / 康养融合场景
成都便民服务点（政务 / 医疗 / 商超）办事场景
成都便民服务点（政务 / 医疗 / 商超）办事场景
成都线上线下融合的消费生活场景
成都线上线下融合的消费生活场景

37.

您认为当前成都AI助残产品及服务在应用中可能存在的不足有哪些?

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
产品种类单一，适配不同残疾类型的针对性不足
产品种类单一，适配不同残疾类型的针对性不足
产品价格偏高，难以普及
产品价格偏高，难以普及
操作复杂，不便残疾人独立使用
操作复杂，不便残疾人独立使用
服务覆盖范围有限，部分区域难以获取
服务覆盖范围有限，部分区域难以获取
产品技术稳定性差，日常故障发生频率高
产品技术稳定性差，日常故障发生频率高
缺乏完善的后续运维体系与专业技术支持
缺乏完善的后续运维体系与专业技术支持

38.

您认为推动 AI 赋能残疾人生活发展，需重点完善的方面？

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
加大政策支持，鼓励企业研发适合残疾人的 AI 产品
加大政策支持，鼓励企业研发适合残疾人的 AI 产品
降低 AI 助残产品价格，让更多残疾人能用得上
降低 AI 助残产品价格，让更多残疾人能用得上
简化 AI 产品操作步骤，让残疾人用起来更方便
简化 AI 产品操作步骤，让残疾人用起来更方便
扩大服务范围，把 AI 助残服务延伸到偏远地区
扩大服务范围，把 AI 助残服务延伸到偏远地区
做好产品售后维修，为残疾人提供专业的技术指导
做好产品售后维修，为残疾人提供专业的技术指导
多宣传 AI 助残产品，让更多人了解相关信息
多宣传 AI 助残产品，让更多人了解相关信息
根据残疾人的实际需求，定制专属的 AI 助残产品
根据残疾人的实际需求，定制专属的 AI 助残产品

39.

您对政府和社会助力 AI 助残发展，这些做法的实际效果认同度。

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
政府加大资金投入，补贴 AI 助残产品研发与推广
政府加大资金投入，补贴 AI 助残产品研发与推广
政府完善相关政策，规范 AI 助残产业发展、保障残疾人使用权益
政府完善相关政策，规范 AI 助残产业发展、保障残疾人使用权益
公益组织开展 AI 助残产品捐赠、免费体验等公益活动
公益组织开展 AI 助残产品捐赠、免费体验等公益活动
媒体加大宣传力度，普及 AI 助残知识与相关产品信息
媒体加大宣传力度，普及 AI 助残知识与相关产品信息
企业联动社会力量，推出公益版 AI 助残产品或服务
企业联动社会力量，推出公益版 AI 助残产品或服务
搭建政府、企业、残疾人三方沟通平台，精准对接需求
搭建政府、企业、残疾人三方沟通平台，精准对接需求
开展社会公益宣讲，提升公众对 AI 助残的关注度与参与度
开展社会公益宣讲，提升公众对 AI 助残的关注度与参与度
鼓励高校、科研机构开展 AI 助残核心技术攻关
鼓励高校、科研机构开展 AI 助残核心技术攻关

40.

您是否有其他想补充的意见或想法？