昆明香格里拉大酒店互联网营销相关调查问卷

尊敬的先生 / 女士： 您好！为深入了解您对昆明香格里拉大酒店互联网营销相关的体验与需求，我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究和酒店服务优化，不会泄露您的个人信息。问卷预计占用您 3-5 分钟时间，感谢您的支持与配合！
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1.
您的出行目的是?（单选）
A. 商务出差
B. 旅游度假
C. 探亲访友
D. 其他
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2.
您的年龄阶段是?（单选）
A. 18-25 岁
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46-55 岁
E. 55 岁以上
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3.
您通常通过哪种渠道预订昆明香格里拉大酒店?（单选）
A. OTA 平台（携程、去哪儿、飞猪等）
B. 酒店官网/酒店官方APP
C. 线下现付
D. 微信公众号 / 抖音等社交媒体
E. 其他
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4.
您选择上述预订渠道的主要原因是?（可多选）【多选题】
A. 价格更优惠
B. 操作流程便捷
C. 产品信息展示全面
D. 朋友推荐
E. 有专属促销活动
F. 其他
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5.
您是否使用过昆明香格里拉大酒店的官网或官方 APP 预订?（单选）
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
D. 不知道有官网 / APP
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6.
您主要通过哪些渠道了解昆明香格里拉大酒店的信息?（可多选）【多选题】
A. OTA 平台用户评价
B. 微信 / 抖音 / 微博等社交媒体推荐
C. 朋友 / 亲友推荐
D. 酒店官方广告（线上 / 线下）
E. 旅游攻略网站
F. 其他
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7.
在了解酒店信息时，您最信任的渠道是?（单选）
A. OTA 平台用户评价
B. 社交媒体推荐
C. 朋友 / 亲友推荐
D. 酒店官方广告
E. 其他
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8.
您是否通过社交媒体（微信、抖音、微博等）关注过昆明香格里拉大酒店的动态?（单选）
A. 经常关注
B. 偶尔关注
C. 从未关注
D. 不知道酒店有社交媒体账号
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9.
您对昆明香格里拉大酒店的服务品质（如员工态度、服务效率等）满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10.
您对昆明香格里拉大酒店的硬件设施（如客房配置、餐饮环境、会议设施等）满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11.
您对昆明香格里拉大酒店的线上预订流程（如页面操作、支付便捷性等）满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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12.
您对昆明香格里拉大酒店的线上产品（如客房套餐、餐饮套餐等）特色性满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13.
您认为昆明香格里拉大酒店的线上产品是否缺乏昆明地域文化特色?
A. 非常同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 非常不同意
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14.
您对昆明香格里拉大酒店的促销活动（如优惠券、折扣等）吸引力满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15.
您认为昆明香格里拉大酒店的促销活动形式是否单一?
A. 非常同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 非常不同意
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16.
综合来看，您对昆明香格里拉大酒店的互联网营销整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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17.
您希望昆明香格里拉大酒店推出哪种类型的线上特色产品?（可多选）【多选题】
A. 春城生态体验套餐（如客房 + 滇池骑行 + 植物园门票）
B. 民族文化体验套餐（如客房 + 彝族 / 傣族特色活动）
C. 亲子互动套餐
D. 高端商务套餐
E. 其他
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18.
您更偏好哪种促销形式?（可多选）【多选题】
A. 限时折扣
B. 秒杀活动
C. 积分兑换礼品 / 客房
D. 互动游戏获奖（如答题、抽奖）
E. 组合套餐优惠
F. 其他
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19.
您在选择高端酒店时，是否会关注其融入的地域文化元素?（单选）
A. 非常关注
B. 比较关注
C. 一般
D. 不太关注
E. 完全不关注
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20.
您对昆明香格里拉大酒店的互联网营销还有哪些改进建议?（单选）
A. 无建议
B. 优化官网 / APP 操作体验
C. 增加社交媒体互动活动
D. 推出更多地域文化特色产品
E. 丰富促销活动形式
F. 其他
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