电子商务用户行为与体验调研

感谢您参与本次电子商务相关调研。本问卷旨在了解您的线上购物习惯、偏好及体验感受。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况作答，大约需要5-8分钟。
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段
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3.
您最近一个月内进行网上购物的频率
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
少于1次
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4.
您通常在哪些电子商务平台购物【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
小红书
其他
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5.
您选择上述电商平台时，主要考虑哪些因素（多选）
非常重要比较重要一般不太重要完全不重要
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格优势
商品价格优势
商品质量可靠性
商品质量可靠性
物流配送速度
物流配送速度
售后服务质量
售后服务质量
平台界面易用性
平台界面易用性
支付方式便捷性
支付方式便捷性
用户评价参考价值
用户评价参考价值
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6.
请将以下网上购物支付方式按您的使用频率从高到低排序【请选择全部 项并排序】
  • 支付宝
  • 微信支付
  • 银联支付（含云闪付）
  • 信用卡支付
  • 借记卡支付
  • 平台钱包余额支付
  • 其他支付方式
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7.
总体而言，您对最近一次网上购物体验的满意程度
非常不满意
非常满意
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8.
您向亲友推荐您常用的电子商务平台的可能性有多大
不可能
极有可能
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9.
您在网上购物时遇到过哪些问题（可多选）【多选题】
商品与描述不符
商品质量问题
物流延迟
售后服务差
退换货流程繁琐
支付安全问题
个人信息泄露风险
促销活动规则复杂难懂
客服响应不及时或态度差
其他
以下问题将了解您对电子商务发展的一些看法
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10.
您对以下电子商务新兴趋势的关注程度
非常关注比较关注一般不太关注完全不关注
直播带货
直播带货
社交电商
社交电商
跨境电商
跨境电商
个性化推荐算法
个性化推荐算法
虚拟现实（VR）购物体验
虚拟现实（VR）购物体验
二手电商交易
二手电商交易
即时零售（小时达/分钟达）
即时零售（小时达/分钟达）
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11.
如果未来网上购物可以通过虚拟现实技术实现沉浸式体验（如虚拟试衣、360度商品展示等），您尝试的意愿有多大
非常不愿意(0)
非常愿意(100)
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12.
您认为当前电子商务行业还存在哪些需要改进的地方？或者有哪些您期待的新功能/服务？
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