关于“广汽埃安新媒体营销策略现状”的调查问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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3.
您目前的月收入水平：
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
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4.
您的职业是：
企业员工
个体经营者
公务员
教师
其他职业
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5.
您是否了解或考虑过购买广汽埃安车型？
是，已购买
是，考虑购买
听说过，但未考虑购买
完全不了解
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6.
您最早通过哪种新媒体渠道了解到广汽埃安品牌？
社交媒体（微信、微博、抖音等）
短视频/直播平台
汽车垂直媒体（汽车之家、懂车帝等）
内容社区（知乎、小红书等）
其他
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7.
您认为广汽埃安在新媒体上的品牌形象如何？
科技感、年轻化
高端、品质感
亲民、实用
形象不清晰
其他
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8.
广汽埃安在新媒体平台发布的内容是否能清晰传递其“高端智能电动车”的品牌定位？
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
完全没感知
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9.
您认为广汽埃安在新媒体品牌传播中存在的主要问题是？
品牌辨识度不高
传播内容同质化
与用户情感连接弱
曝光渠道有限
其他
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10.
为提升品牌感知度，您建议广汽埃安可采取哪种对策？
强化品牌故事与价值观输出
增加跨界联名、IP合作
优化视觉体系与内容创意
提升在热门平台的曝光频率
其他
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11.
广汽埃安哪些新媒体内容会引起您的兴趣？【多选题】
车型测评与试驾体验
电池技术与安全科普
车主故事与生活方式
促销活动与优惠政策
互动话题、挑战赛等
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12.
您是否曾与广汽埃安的新媒体账号（如官方微博、抖音）互动？
经常互动（点赞、评论、转发）
偶尔互动
仅浏览，不互动
未关注
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13.
您认为广汽埃安的新媒体内容在引发用户互动方面做得如何？
很好，经常设计互动环节
一般，有一定互动设计
较差，缺乏互动引导
清楚
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14.
您认为其在激发用户兴趣与互动方面的主要短板是？
内容形式单一
话题与用户关联度低
回应不及时、互动感弱
缺乏持续的兴趣激发机制
其他
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15.
如何改进内容以提升用户兴趣与互动？
增加用户生成内容（UGC）活动
采用更多短视频、直播等形式
设计系列化、主题化互动栏目
及时回复评论，建立社群连接
其他
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16.
您是否通过新媒体渠道咨询过广汽埃安的产品或服务信息？
是
否
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17.
您认为广汽埃安在新媒体上的客服/沟通响应是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
一般
响应慢或无效
未尝试
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18.
您更希望通过哪些新媒体渠道与广汽埃安进行深度沟通？【多选题】
企业微信/专属客服
社交媒体私信
直播在线答疑
品牌社群（微信群、专属APP社区）
其他
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19.
您认为品牌与用户之间的连接沟通存在哪些问题？【多选题】
沟通渠道分散，不统一
响应机制不完善
缺乏个性化沟通
信息传递不透明
其他
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20.
如何优化连接与沟通体验？
整合客服入口，提高响应效率
建立用户标签体系，实现精准沟通
定期开展高管直播、在线答疑
增强售后服务的线上化、透明化
其他
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21.
新媒体信息对您了解或购买广汽埃安车型的决策影响程度如何？
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
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22.
您是否通过新媒体平台参与过广汽埃安的线上预约试驾、促销活动？
是
否
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23.
新媒体渠道提供的销售引导（如在线下单、优惠券发放）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
未使用过
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24.
您认为阻碍用户通过新媒体完成购买行动的主要因素是什么？
线上购车流程复杂
信任感不足，仍需线下确认
促销信息不清晰或缺乏吸引力
线上与线下服务脱节
其他
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25.
为促进购买转化，可采取哪些优化措施？【多选题】
简化线上预约、下单流程
推出新媒体专属购车优惠与保障
加强线上口碑与信任状展示
实现线上线下一体化服务衔接
其他
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26.
您是否会在新媒体上分享与广汽埃安相关的购车或用车体验？
会主动分享
如果被邀请或激励可能会分享
不会分享
未购车
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27.
您看到其他用户分享的广汽埃安相关内容，是否会增强您对品牌的好感或信任？
会
可能会
不会
没注意过
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28.
您认为广汽埃安在鼓励用户分享方面做得如何？
有系统的分享激励计划
有一些分享活动但不持续
很少鼓励用户分享
不清楚
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29.
当前用户在体验分享环节存在哪些不足？【多选题】
缺乏便捷的分享渠道与工具
缺少有吸引力的分享激励
分享内容未得到品牌有效回应与扩散
用户之间的互动分享氛围不浓
其他
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30.
如何优化体验分享机制，形成口碑传播？
打造品牌专属话题，鼓励打卡分享
设立积分、礼品等分享激励体系
精选用户优质内容进行官方转发与奖励
构建车主社群，促进用户间交流分享
其他
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