压力管理情景调研问卷

亲爱的同仁:

       我们正在开发一门关于压力与情绪管理专题的沉浸式情景课程。在游戏中,大家将面对一位陷入压力困境、甚至可能导致运行危机的“核心人物(NPC)”。你们的任务是找出他的压力源,并成功帮助他走出情绪困境。

       本问卷完全匿名,您的真实感受将直接决定剧本里NPC的性格和通关难度。请放下顾虑,写下您最真实的想法。

       预计填写时间:5-8分钟

第一部分:自我感知

*
1.

综合评估您目前整体的工作与心理压力大小,您打几分?(单选,0分为毫无压力,10分为濒临崩溃)

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
2.

当压力达到多少分时,您会明显感觉到身体或情绪出现不良反应?(如失眠、暴躁、肠胃不适、注意力无法集中等)(单选)

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
3.

您觉得目前的压力水平持续多久了?(单选)

不到一个月
一到三个月
三到六个月
超过半年
*
4.

您认为目前最大的压力来源是什么?(最多选2项)

【最多选择2项】
航班运行压力(延误、备降、突发状况)
人际沟通压力(同事、领导、旅客)
绩效考核压力
工作与生活平衡
职业发展焦虑
其他(请注明:______)

第二部分:情绪化解方式与行为模式

*
5.

当工作压力大、情绪不好时,您最常采用的缓解方式是?(最多选3项)

【最多选择3项】
运动健身、跑步、打球等
独处、发呆、睡觉、补觉
向家人、朋友或同事倾诉吐槽
抽烟、喝酒、暴饮暴食
疯狂购物、打游戏、刷短视频等沉浸式娱乐
对家人或身边人缺乏耐心,容易发脾气
将工作情绪带入生活,或把生活情绪带入工作
其他(请注明:______)
*
6.

在尝试缓解压力后,您通常觉得效果如何?(单选)

效果很好,能迅速恢复状态
有一定效果,能暂时转移注意力
效果一般,问题还在,只是暂时逃避
基本没用,甚至事后感到更空虚或自责
*
7.

您觉得以下哪些方式对您缓解压力最有帮助?(最多选3项)

【最多选择3项】
和同事/朋友聊天吐槽
运动出汗
独处休息
家人陪伴
专业心理咨询
兴趣爱好
其他(请注明:______)

第三部分:角色定位

*
8.

您在目前的岗位工作多久了?(单选)

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
9.
您目前的核心工作角色是?(单选)
运行控制中心人员
海外外派/驻外机构人员
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10.

在以下极端场景中,哪一个最让您感到”窒息”?(单选)

雷雨季大面积延误,旅客激动,机组超时,机务地服推诿等
飞机突发故障需备降,多部门多方指令混杂
发现交接信息有重大遗漏,航班马上起飞,纠正会延误,不纠正有安全隐患
长期倒班身体亮红灯,但排班紧张请假困难,担心影响绩效
*
11.

日常工作中,以下压力同时袭来,您内心最难以承受的是哪一类?(单选)

多任务并发
人际冲突
责任与任务复杂度
跨部门协调
其他(请注明:______)
*
12.
在本岗位工作中,有没有某个瞬间让您觉得”我真的撑不住了”?请简单描述当时的场景和您的感受。
*
13.

在以下驻外场景中,哪一个最让您感到”孤独”或”焦虑”?(单选)

国内家人突发变故,因时差和工作无法及时回应
当地伙伴严重违规,沟通无效,存在安全合规风险
长期脱离总部,感觉信息被屏蔽,专业意见不被重视
驻外生活单调,遇突发安全事件缺乏支持系统
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14.

在驻外期间,以下压力同时存在,最让您感到内耗的是哪一类?(单选)

多任务并发
人际冲突
责任与任务复杂度
跨部门协调
其他(请注明:______)
*
15.

驻外期间,您最怀念国内的什么?有没有某个时刻让您特别想家?

第四部分:认知偏差与情绪行为
*
16.

遇到“航班因天气延误,旅客大声抱怨”时,您脑海中闪过的”第一个念头”通常是什么?(单选)

“旅客真不讲理,不懂安全。”
“完了,又要被投诉扣绩效。”
“我必须马上安抚好,绝不能闹到领导那。”
“天气没办法,按规章处理就行。”
*
17.

遇到“海外代理未按总部最新指令执行”状况时,您脑海中闪过的”第一个念头”通常是什么?(单选)

“他们就是故意敷衍,不把总部放眼里。”
“糟了,出安全问题我肯定被开除。”
“早知他们靠不住,当初就不该选。”
“可能是信息误差,我去核实一下。”
*
18.

当压力积累到临界点时,您最真实的”非理性”反应通常是?(单选)

沉默寡言,拒绝沟通,封闭自己
情绪爆发,对无辜者发脾气,事后后悔
逃避现实,熬夜、暴饮暴食或饮酒麻痹
过度焦虑,反复检查已确认的事,无法做新决策
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19.

当您情绪很差的时候,您通常希望别人怎么对待您?(单选)

别来烦我,让我自己待着
有人能听我吐槽,帮我出出气
直接告诉我该怎么解决
什么都不用做,陪我就好
第五部分:NPC塑造与说服阻力
*
20.

当你压力极大、情绪烦躁时,如果同事或领导来劝你,以下哪句话最让你反感,甚至让你想直接怼回去?(单选)

“你要想开点,多大点事啊。”
“大家都很累,不止你一个人压力大。”
“你按规章制度做不就行了,想那么多干嘛。”
“你这样情绪化解决不了问题,先冷静一下。”
*
21.

在什么情况下,别人的一句劝慰或帮助,能让你真正听进去,并缓解压力?(单选)

对方先肯定我的辛苦和委屈,让我把情绪发泄出来
对方直接帮我分担一部分具体的工作,让我喘口气
对方帮我客观分析利弊,指出我思维里的盲区
对方陪我待一会儿,什么都不说,或者请我吃顿好的
*
22.
如果游戏中的NPC对你说以下某句话,你觉得哪句最有可能让他/她稍微放松一点?(单选)
“我知道你已经很努力了,换作是我也可能撑不住。”
“这件事确实不怪你,对方也有责任。”
“别想了,明天又是新的一天。”
“你需要帮忙吗?我可以帮你……”

第六部分:真实故事与剧本共创

*
23.

请简述一个您亲身经历的”压力最大、最接近情绪失控”的具体事件。

当时发生了什么?您面临的”两难选择”是什么?最终怎么处理的?

*
24.

在那段压力最大的时期,您最希望公司或领导做些什么来支持您?

*
25.

如果您可以设计一个游戏中的”减压关卡”,您希望玩家在里面做什么?(比如:和一个理解你的前辈聊天、完成一项挑战、写一封信等)

【结语】

感谢您的真实分享!您的每一个回答都将成为剧本中不可或缺的元素,帮助更多同行人找到减压的方法。

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