燃气客户满意度调查问卷

*
1.

县（市、区）

*
2.
用户类型
民用
工、商业
*
3.

供气燃气企业名称

*
4.

你拨打热线电话是否通畅

较通畅
经常占线
经常无人接听
没打过
*
5.

你对客户热线的综合评价是

非常满意
非常不满意
*
6.

你到燃气营业厅是否方便

很方便
一般
不方便
没去过
*
7.

你对燃气营业厅的综合服务评价是

非常满意
非常不满意
*
8.

你申请维修时，施工人员是否按预约时间上门维修

很按时
按时
不按时
未申请过
*
9.

你对维修人员的维修技术及服务态度是否满意

非常满意
非常不满意
*
10.

供气燃气企业是否每年为你提供一次免费安检的服务

是
否
*
11.

安检时是否向你解说安全用气注意事项

是
否
*
12.

你认为施工人员是否按预约时间进行上门安装服务

很按时
按时
不按时
未申请过
*
13.

你对上门安装服务的施工质量是否满意

很满意
一般
不满意
未申请过
*
14.

你对上门安装服务的综合评价是

很满意
一般
不满意
未申请过
*
15.

你是否知道供气燃气企业的投诉电话

是
否
*
16.

你在提出投诉时，投诉办理时限

处理很及时
一般
经常超时或长期无回复
未申请过
*
17.

你对投诉的办理结果是否满意

很满意
一般
不满意
未申请过
*
18.

你对燃气的供应稳定性的评价是

很满意
一般
不满意
问卷星提供技术支持
举报