鲁迅故里景区服务质量与游客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！为了解游客对鲁迅故里景区的服务质量感知与实际满意度，我们正在开展一项学术调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据本次游览的真实感受进行填写。衷心感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息

*

1.

您的性别：

男

女

*

4.

您来自

绍兴市

浙江省内（非绍兴）

浙江省外

境外

*

5.

您此次来鲁迅故里属于

第一次

第二次

三次及以上

*

6.

您本次游览鲁迅故里的主要目的【多选题】

第二部分：景区服务质量评价

*

7.

重要性评价

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
景区外部交通便利程度（公交、出租车等）
景区外部交通便利程度（公交、出租车等）
停车场数量及停车便利性
停车场数量及停车便利性
景区内部游览线路设计合理
景区内部游览线路设计合理
景区游客拥挤程度控制
景区游客拥挤程度控制
景区整体环境卫生状况
景区整体环境卫生状况
景区古建筑保护与维护情况
景区古建筑保护与维护情况
自然景观与人文景观融合程度
自然景观与人文景观融合程度
景区生态环境保护情况
景区生态环境保护情况
导览图、指示牌设置合理
导览图、指示牌设置合理
公共厕所卫生状况
公共厕所卫生状况

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
公共休息设施（座椅、遮阳设施）充足
公共休息设施（座椅、遮阳设施）充足
网络信号及智慧导览服务便利
网络信号及智慧导览服务便利
鲁迅文化展示内容丰富
鲁迅文化展示内容丰富
景区文化讲解专业性
景区文化讲解专业性
文化互动体验项目吸引力
文化互动体验项目吸引力
景区旅游资源丰富程度
景区旅游资源丰富程度
景区特色美食种类丰富
景区特色美食种类丰富
景区旅游纪念品种类和质量
景区旅游纪念品种类和质量
景区购物环境整洁便利
景区购物环境整洁便利
工作人员服务态度热情
工作人员服务态度热情
工作人员服务效率较高
工作人员服务效率较高
工作人员服务规范、文明
工作人员服务规范、文明

*

8.

满意度评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景区外部交通便利程度（公交、出租车等）
景区外部交通便利程度（公交、出租车等）
停车场数量及停车便利性
停车场数量及停车便利性
景区内部游览线路设计合理
景区内部游览线路设计合理
景区游客拥挤程度控制
景区游客拥挤程度控制
景区整体环境卫生状况
景区整体环境卫生状况
景区古建筑保护与维护情况
景区古建筑保护与维护情况
自然景观与人文景观融合程度
自然景观与人文景观融合程度
景区生态环境保护情况
景区生态环境保护情况
导览图、指示牌设置合理
导览图、指示牌设置合理
公共厕所卫生状况
公共厕所卫生状况

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
公共休息设施（座椅、遮阳设施）充足
公共休息设施（座椅、遮阳设施）充足
网络信号及智慧导览服务便利
网络信号及智慧导览服务便利
鲁迅文化展示内容丰富
鲁迅文化展示内容丰富
景区文化讲解专业性
景区文化讲解专业性
文化互动体验项目吸引力
文化互动体验项目吸引力
景区旅游资源丰富程度
景区旅游资源丰富程度
景区特色美食种类丰富
景区特色美食种类丰富
景区旅游纪念品种类和质量
景区旅游纪念品种类和质量
景区购物环境整洁便利
景区购物环境整洁便利
工作人员服务态度热情
工作人员服务态度热情
工作人员服务效率较高
工作人员服务效率较高
工作人员服务规范、文明
工作人员服务规范、文明

第三部分：总体评价

*

9.

您对鲁迅故里景区整体满意程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

10.

您是否愿意再次游览鲁迅故里

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

11.

您是否愿意向他人推荐鲁迅故里

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

12.

意见与建议

问卷星提供技术支持

举报