为持续提升我院窗口服务质量，优化科室协作效率，改进服务作风，现面向全院职工开展内部门诊服务满意度调查。本问卷匿名调查、数据仅用于质量改进，无对错之分，请各位职工根据日常真实工作体验客观评价。
感谢您的积极配合与宝贵意见！
一、收费窗口服务评价
1.服务态度热情礼貌、耐心细致、无推诿敷衍
2.业务熟练、政策掌握准确、解释清晰
3.办理流程规范、工作效率高、无拖延积压
4.对内沟通配合顺畅、协作意识强
二、药房窗口服务评价
1.发药准确、核对认真、差错率低
2.用药交代清晰、专业指导到位
3.窗口排队秩序良好、取药效率高、高峰期调配合理
4.对内配合临床、沟通主动及时
三、门诊医生诊疗服务评价
1.门诊医生分诊、接诊流程规范顺畅
2.人员服务规范、工作严谨负责
3.对接临床工作积极配合、响应及时
4.门诊部整体工作秩序良好、管理到位
四、导医窗口服务评价
1.仪容仪表整洁、服务文明规范
2.熟悉院内流程、主动引导、耐心解答患者问题
3.熟练掌握自助设备操作，能有效指导患者使用
4.应急处置、现场协调能力良好
五、综合评价
1.您对我院门诊窗口整体服务作风评价：
2.您认为目前窗口最需要改进的方面（可多选）：
3.您认为问题最多的窗口是（可多选）：
六、开放性意见与建议
1.各窗口服务存在的主要问题，您在窗口对接工作中遇到的困难、问题或诉求:
2.对于提升院内窗口服务质量，优化院内协作效率的建议：
