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销售培训需求调查问卷

亲爱的伙伴们，为做好2026年度培训工作，确保培训的组织符合大家的期望，您的宝贵意见非常重要。请您拨冗填写我们准备的培训需求问卷，您的反馈将支持我们安排更有针对性的培训内容和更高效的培训方式。我们非常重视您的看法，并期待您的真实建议。感谢您给予的支持与合作，期待在培训中与您共同成长。
一、基本信息
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1.
您的入职时长:
A. 3个月及以下
B. 4-6个月
C. 7-12个月
D. 1-2年
E. 2年以上
二、销售流程各环节提升需求调研
请结合您的实际工作，对以下销售流程各环节的工作情况进行评价，并说明具体需求。
（一）需求挖掘（探需）
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2.
您是否能精准挖掘出客户的核心需求?
A. 完全不能，不清楚客户真实需求
B. 较困难，只能了解表面需求
C. 一般，能挖掘部分需求但不全面
D. 较容易，能准确把握核心需求
E. 非常容易，能深入挖掘潜在需求
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3.
 您在探需时常用的提问方式是否有效?
A. 完全无效，提问混乱无方向
B. 效果较差，难以引导客户表达
C. 效果一般，能获取基本信息
D. 效果较好，客户愿意主动分享
E. 效果极佳，能通过提问快速聚焦需求
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4.
 此环节您最希望提升的能力或解决的问题（可多选，若选“其他”请补充）:【多选题】
A. 探需提问逻辑与技巧（如开放式、封闭式提问结合）
B. 倾听客户表达的技巧（捕捉关键信息）
C. 针对不同类型客户的探需方法
D. 当客户表达模糊时的引导技巧
E. 无明显需求
F. 其他:
（二）需求放大（扩需）
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5.
您是否能在挖掘需求后，让客户充分认识到自身需求的紧迫性与重要性?
A. 完全不能，无法让客户重视需求
B. 较困难，客户对需求认知浅显
C. 一般，能部分提升客户重视度
D. 较容易，多数客户能认可需求的重要性
E. 非常容易，能激发客户强烈的解决意愿
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6.
此环节您最希望提升的能力或解决的问题（可多选，若选“其他”请补充）:【多选题】
A. 分析需求背后痛点的技巧
B. 结合客户场景放大需求的方法
C. 产品价值与客户需求的精准匹配表达
D. 用案例、数据强化需求紧迫性的技巧
E. 无明显需求
F. 其他:
（三）产品介绍与价值呈现（产介）
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7.
您在介绍产品时，是否能精准聚焦客户需求，突出核心价值?
A. 完全不能，介绍内容与客户需求脱节
B. 较困难，只能泛泛介绍内容
C. 一般，能部分结合需求但重点不突出
D. 较容易，能针对性介绍核心价值
E. 非常容易，能让客户快速认可产品价值
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8.
面对客户对产品品类、资质、效果、保障等方面的询问，您的回应是否专业且有说服力?
A. 完全不能，无法清晰回应
B. 较困难，回应不够专业
C. 一般，能回应但说服力不足
D. 较容易，回应专业且客户认可
E. 非常容易，能打消客户疑虑并强化信任
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9.
此环节您最希望提升的能力或解决的问题（可多选，若选“其他”请补充）:【多选题】
A. 产品核心价值提炼与表达
B. 结合客户需求的个性化介绍技巧
C. 产品效果等优势的专业呈现方法
D. 产品介绍中的互动引导技巧
E. 无明显需求
F. 其他:
（四）异议处理
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10.
您在面对客户异议（如价格太高、担心效果、时间位置不便等）时，能否有效应对?
A. 完全不能，被异议困住无法推进
B. 较困难，只能被动解释难以说服
C. 一般，能应对部分异议但效果有限
D. 较容易，多数异议能有效化解
E. 非常容易，能将异议转化为成交契机
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11.
您最常遇到的客户异议是（可多选）:【多选题】
A. 价格太高，超出预算
B. 担心术后效果
C. 时间不便，距离太远
D. 对院区不了解，担心售后
E. 对比其他医疗机构，犹豫选择
F. 其他:
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12.
此环节您最希望提升的能力或解决的问题（可多选，若选“其他”请补充）:【多选题】
A. 常见异议的标准化应对话术
B. 分析异议背后真实原因的技巧
C. 针对性化解不同类型异议的方法
D. 将异议转化为成交机会的策略
E. 无明显需求
F. 其他:
（五）成交促成（关单）:
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13.
此环节您最希望提升的能力或解决的问题:
（六）售后维护与转介绍（老患者维护）:
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14.
您在客户成交后，是否会进行后续维护?
A.是
B.否
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15.
您是否会引导成交客户进行转介绍?
A.是
B.否
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16.
此环节您最希望提升的能力或解决的问题:
（七）市场与行业方面:
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17.
您对当前所处行业的最新动态和趋势的关注程度如何?
A. 密切关注，经常主动获取相关信息
B. 比较关注，偶尔会留意行业咨询
C. 一般，仅了解一些常见的行业变化
D. 不太关注，很少主动了解行业动态
E. 不关注也不清楚怎样了解行业咨询
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18.
您希望通过培训获取哪些市场与行业知识（可多选）:【多选题】
A. 市场规模与增长趋势分析
B. 目标客户群体的深入研究
C. 竞争对手策略剖析
D. 行业政策法规解读
E. 其他:
（八）培训形式及期望建议:
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19.
您更喜欢哪种销售培训形式（可多选）:【多选题】
A. 线下集中授课
B. 线上视频课程学习
C. 实战演练与模拟销售
D. 小组讨论与案例分析
E.一对一辅导
F. 其他:
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20.
除上述销售流程环节外，您还希望在哪些方面获得培训支持，您还有哪些其他的期望或建议？
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