13A患者满意度调查问卷

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1.
您认为办理入院手续顺畅吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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2.
入院时，护士给您介绍主管医生、主管护士、住院环境和住院注意事项清楚吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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3.
入院当天，您在病房等待医生前来问诊和查体的时间是多久？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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4.
入院当天，您对医生首次检诊的细致程度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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5.
您对医生查房时的细致程度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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6.
您的主治医生（上级医生）查房是以下哪种情况？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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7.
您的住院医生（经管医生）查房是以下哪种情况？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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8.
住院期间，护士及时对您进行疾病指导，如饮食、用药、康复指导和操作前后注意事项等
非常满意
满意
不满意
选项184
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9.
护士巡视病房是以下哪种情况？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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10.
当您使用呼叫铃时，护士能及时赶到
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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11.
当您病情发生变化时，医护人员大约能在多长时间赶到？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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12.
您对医生告知疾病诊断及病情满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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13.
您对医生告知治疗计划、预后情形及医疗风险满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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14.
在进行手术、麻醉、高危诊疗操作（造影、介入等）或输血（使用血液制品）前，医生在跟您交代知情同意书时，您是否能够听明白并签署书面同意书？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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15.
检查或治疗时，您对医务人员注意并保护您的隐私满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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16.
当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对医护人员的关心和处置满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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17.
当您对病区管理和护理服务有建议和意见时，护士能认真听取
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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18.
您认为医生的总体诊疗水平如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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19.
通过治疗，您对疾病症状的改善程度满意吗?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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20.
医护人员向您介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项清楚吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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21.
您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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22.
您对护士给予的饮食、心理及健康等指导满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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23.
您认为护士的总体技术水平如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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24.
您对放射（含X光、CT、核磁等）检查出报告时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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25.
您对超声检查出报告时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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26.
您对心电图检查出报告时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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27.
您对放射（含X光、CT、核磁等）检查预约等候时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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28.
您对超声检查预约等候时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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29.
您对心电图检查预约等候时间满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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30.
您对医生的服务态度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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31.
您对护士的服务态度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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32.
您对住院的整体服务流程满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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33.
当您反映意见或投诉时，您对医院的接待满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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34.
住院期间，您对医院提供的费用查询方式满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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35.
结合您的病情和当前治疗效果，您认为支付的医疗费用能接受吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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36.
您对医院内部标识设置和指示清晰程度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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37.
您对病房的卫生间清洁程度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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38.
您对病房床铺与被褥清洁程度满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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39.
您对医院的膳食服务满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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40.
您对医院的安全保卫措施满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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41.
在诊疗活动中，您对医务人员至少使用姓名、年龄、住院号等两种以上方式核对您的身份满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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42.
您对医护人员在遵纪守法、廉洁自律、尽职尽责方面满意吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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43.
您住院需要手术时，医生安排手术及时吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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44.
手术（含介入治疗）前，您的主管医生能用您听得懂的方式告知您手术目的、手术方案和风险，以及其他可选择的替代方法吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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45.
手术（含介入治疗）前，您的主管医生能用您听得懂的方式告知您预计费用，以及高值耗材的使用与选择吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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46.
手术（含介入治疗）前，麻醉医师能用您听得懂的方式告知您或亲属麻醉方式及其他可供选择的方案吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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47.
手术（含介入治疗）前，麻醉医师能用您听得懂的方式告知您或亲属术后镇痛风险吗？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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48.
请您对病区环境、设施与管理进行评价
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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49.
出院时，护士能主动协调出院流程，使您能便捷办理出院手续
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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50.
出院时，护士能详细指导您关于您所患疾病的居家照护方法和注意事项
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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