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寅石设计满意度问卷调查（刘）
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*
1.
一、门店信息
店名
店名
开业时间
开业时间
负责人
负责人
联系电话
联系电话
二、1:1落地还原度（根据实际情况勾选）
*
2.
平面布局、动线是否与设计图一致
完全一致
基本一致
有偏差
*
3.
偏差原因
*
4.
造型、吊顶、墙面、地面是否按图施工
完全按图
基本按图
有改动
*
5.
改动原因
*
6.
灯光位置/亮度/色温是否1:1落地
完全一致
基本一致
有偏差
*
7.
不一致原因
*
8.
材料、颜色、纹理是否与封样一致
完全一致
基本一致
有偏差/替换
*
9.
不一致原因
*
10.
收口、节点、工艺是否达到设计标准
达标
基本达标
不达标（粗糙/开裂等）
*
11.
未达标原因
*
12.
门头、VI、发光字是否1:1落地
完全一致
基本一致
有偏差
*
13.
不一致原因
*
14.
水电、插座、设备点位是否按图
完全按图
基本按图
有遗漏/错位
*
15.
不一致原因
*
16.
项目整体落地还原度
100％
90％
80％
不足80％
三、设计师服务质量/设计品质
*
17.
设计师是否主动跟进项目
非常主动
主动
一般
被动
*
18.
施工交底是否清晰、到位
非常到位
到位
一般
不到位
*
19.
问题响应速度是否及时
非常及时
及时
慢
不回复
*
20.
设计师是否主动回访现场
多次主动
偶尔
从未
*
21.
出现问题是否积极解决、不推诿
积极解决
正常解决
推脱
推诿
*
22.
设计创新是否达到预期
超出预期
达到预期
一般
不好
*
23.
产品功能和实用性是否达到预期
超出预期
达到预期
一般
不好
*
24.
店面整体效果是否满意
非常满意
满意
一般
不好
*
25.
门店的设计细节是否到位
非常到位
到位
一般
不到位
*
26.
设计服务跟品质上需要再提升的
*
27.
产品功能跟实用上需要再增加什么
四、商务专员服务质量
*
28.
是否主动跟进项目
非常主动
主动
一般
被动
*
29.
是否主动回访现场
非常主动
主动
一般
被动
*
30.
是否清楚了解产品信息
非常清楚
清楚
一般
不清楚
*
31.
是否主动互动/了解现场情况
非常主动
主动
一般
被动
*
32.
是否主动告知产品情况
非常主动
主动
一般
被动
*
33.
是否主动告知商务政策
非常主动
主动
一般
被动
*
34.
是否主动告知物流情况
非常主动
主动
一般
被动
*
35.
问题响应速度是否及时
非常及时
及时
慢
不回复
*
36.
出现问题是否积极解决、不推诿
积极解决
正常解决
推脱
推诿
*
37.
商务服务跟品质上需要再提升的
五、技术专员服务质量
*
38.
是否主动跟进项目
非常主动
主动
一般
被动
*
39.
是否主动回访现场
非常主动
主动
一般
被动
*
40.
是否主动发送安装视频和教程
主动发送
被动
未发
*
41.
是否发送产品摆放位置说明
主动发送
被动
未发
*
42.
是否足够了解产品安装方式
非常足够
足够
一般
不清楚
*
43.
是否主动咨询现场安装情况
非常主动
主动
一般
被动
*
44.
问题响应速度是否及时
非常及时
及时
慢
不回复
*
45.
出现问题是否积极解决、不推诿
积极解决
正常解决
推脱
推诿
*
46.
技术转移服务跟品质上需要再提升的
六、综合评分（1-10分）
*
47.
请对以下项目进行评分（1-10分）
设计落地还原度
设计师专业度
设计师服务态度
商务专员专业度
商务专员服务态度
技术专员专业度
技术专员服务态度
七、开放反馈
*
48.
本店最影响落地的一个问题
*
49.
设计师哪些地方做的好
*
50.
设计师哪些需要改进的地方
*
51.
商务专员哪些地方做的好
*
52.
商务专员哪些需要改进的地方
*
53.
技术专员哪些地方做的好
*
54.
技术专员哪些需要改进的地方
*
55.
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