圆通物流公司客户满意度与需求调查问卷
问卷说明
1. 请根据您的实际体验勾选或填写答案；
2. 如无特别说明，选择题为单选题；
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圆通物流公司客户满意度与需求调查问卷
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1.
贵公司名称：
*
*
2.
所属行业：
电商/零售
制造业
医药/生鲜
跨境贸易
电子3C
其他
*
3.
企业规模（年发货量）：
≤10万单/年
10-50万单/年
50-100万单/年
100万单以上
*
4.
您的职位：
采购经理
物流主管
运营总监
企业负责人
其他
*
5.
联系方式
6.
*电话/邮箱：
*
*
7.
您使用圆通物流的时长：
≤6个月
7-12个月
1-3年
3年以上
*
8.
您目前使用的主要服务类型（可多选）：
【多选题】
快递服务
仓储代发
干线运输
即时配送
跨境物流
供应链一体化
其他
*
*
9.
平均每月发货量：
≤500单
501-2000单
2001-5000单
5000单以上
*
10.
是否曾更换过物流公司？
是
否
*
11.
若更换过，主要原因为？（可多选）
【多选题】
价格偏高
时效不稳定
系统操作复杂
客服响应慢
货物损坏率高
其他
*
*
12.
服务满意度评价（1-5分评分，1=非常不满意，5=非常满意）
配送时效
*
价格竞争力
*
货物安全性
*
客服专业度
*
系统操作体验
*
问题处理速度
*
*
13.
您最希望圆通优化的服务领域（可多选）：
【多选题】
降低运输成本
提升偏远地区覆盖率
加强货物追踪技术
优化大件物流服务
提供个性化解决方案
其他
*
*
14.
若推出以下增值服务，您的兴趣如何？（1-3分，1=无兴趣，3=非常感兴趣）
智能仓储管理系统
*
跨境清关一条龙
*
物流保险定制
*
预售商品前置仓
*
*
15.
您会向同行推荐圆通物流吗？
一定会
可能会
不确定
不会
*
16.
若不愿推荐，主要顾虑是？（可多选）
【多选题】
价格不透明
时效波动
服务范围有限
技术支持不足
品牌信任度
其他
*
*
17.
您对圆通物流的改进建议：
*
18.
您认为物流行业未来需突破的关键点（如绿色物流、AI技术应用等）：
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