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赖茅酒客户消费需求调查问卷
录音中...
为进一步了解赖茅的目标消费群存在的消费痛点，以及希望赖茅公司在哪些方面提供相应的增值服务，可以增强消费者对品牌的好感并发展成为赖茅酒粉丝。
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您是哪类型客户？
赖茅酒经销商
赖茅酒消费者
第一部分：关于赖茅的消费者的需求及痛点的分析，请您在以下问题中，请选择您认为合适的选项。
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您的经销渠道是？
【多选题】
电商渠道
流通渠道
团购渠道
商超渠道
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您认为赖茅酒最有销售增长潜力的渠道是？（单选）
电商渠道
流通渠道
团购渠道
商超渠道
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你认为消费者购买赖茅的原因有哪些（在以下中选前三项目）？
【请选择3项】
酱香型白酒产品的口感和质量保证
包装精美
品牌的知名度
品牌在渠道短的营销
性价比高
品牌档次
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您的客户（消费者）购买赖茅酒的主要用途？
【请选择1
-
2项】
商务宴请（大家普遍喜欢酱香型的白酒、送礼）
社交需求（亲朋好友相聚，餐饮必不可少）
情感需求（特殊时刻放松解压，活跃气氛、增加仪式感）
企业客户用酒（内部福利、单位招待用酒）
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您的客户（消费者）购买习惯？
储备型：根据日常的社交和个人需求备货
应急型：使用时临时购买
囤货型：节庆大促囤货
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您的客户（消费者）单次购买金额？
300-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
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您的客户（消费者）年度购买赖茅酒三次及以上的占比为多少？
5%以下
5%~15%
15%~30%
30%~50%
50%以上
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赖茅的价格变化是否对比较稳定的消费者有明显的影响？（如有，请说明具体的影响）
有
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无
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消费者有哪些痛点，你认为赖茅还没有满足的？
第二部分：服务创新及改善。您认为以下消费场景哪些方面是赖茅公司可以为消费者提供的增值服务，可以提升品牌价值，并增强客户满意度和复购率？
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针对商务宴请，您认为消费者最看重哪些方面的服务项目？
定制化服务（打造一款商务场景专用酒）。
会员制服务（推出会员制，设置钻石、白金、金卡三个等级会员，根据积分对应等级享受会员特权）。
个性化服务（提供酒产品介绍、酒菜搭配、酒具、餐具提供，以及请柬设计等）。
增值服务（提供赖茅贴心代驾服务）。
其他
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针对亲朋好友聚会，您认为消费者最看重哪些方面的服务项目？
增值服务（提供赖茅贴心代驾服务）。
代存酒服务（提供30天免费代存酒服务）。
礼品服务（赠送赖茅定制小礼品）。
其他
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针对线上消费者，您认为消费者最看重哪些方面的服务项目？
个性化服务（在客户生日、社会节日等特殊时段精准推送问候信息及优惠券）。
线上会员增值服务（折扣、专享品类权益等）。
特殊化配送服务（线下自提、快递、闪送等）。
其他
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针对线下零售消费者，您认为消费者最看重哪些方面的服务项目？
客户管理：为线下终端渠道商设立“核心消费者”观念，依据重复购买次数等指标，收集和建立区域核心消费者数据库。
产品露出：设立当地微信群、抖音号等社交媒体平台，拉入当地核心消费者。
活动推广：线下终端渠道商在社交媒体平台及时推送价格优惠信息。
情感吊钩：在品牌知名度、口感、品牌档次等方面，设计“内容服务”，提升赖茅产品的“话题性”，使赖茅产品成为饮酒场景中的讨论话题，强化情感吊钩。
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针对大客户（企业客户）购买，您认为消费者最看重哪些方面的服务项目？（最多选三项）
【请选择1
-
3项】
个性化包装（在酒包装上印有企业标识、文化符号、贺词，以及礼盒等。）
侍酒服务（在客户宴请时，由我方提供酒产品介绍、酒菜搭配、酒具、餐具提供，以及请柬设计等。）
异地用酒服务（解决客户异地招待、礼品用酒需求。）
组织行业内或者跨行业的酒文化沙龙、品酒会。
为达到购买标准的客户提供一定数量的酒厂参观、考察名额。
公司创办酒文化软文、杂志定期推送给客户。
利用赖茅公司资源，与客户共同组织公益活动，以及社区健康活动。
针对大客户内部员工，提供内购优惠活动。
其他
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您的年龄？
25岁以下
25-30岁
30-40岁
40岁以上
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您购买赖茅酒的主要用途？
饮用
送礼
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您饮用赖茅酒最多的场景在？
商务宴请
亲朋好友的聚会
家常饮用
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您一般在哪购买赖茅酒？
【请选择1
-
2项】
中石化易捷便利店
线上（京东、苏宁等电商平台）
商超（山姆、麦德龙、沃尔玛等）
烟酒店
其他
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您的购酒习惯？
储备型：根据日常的社交和个人需求备货
应急型：使用时临时购买
囤货型：节庆大促囤货
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您的单次购买金额？
300-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
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您一年购买次数？
1-2次
3-5次
5次以上
评价对象得分