ANNASPEAK年度调研问卷-2026

产品偏好
*
1.
您买过最喜欢的一件连衣裙是哪款（不限品牌）？
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*
2.
您买过最喜欢的一件T恤是哪款（不限品牌）？
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*
3.
您买过最喜欢的一件西装是哪款（不限品牌）？
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*
4.
您买过最喜欢的一件衬衫是哪款（不限品牌）？
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*
5.
您买过最喜欢的一件休闲裤是哪款（不限品牌）？
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*
6.
您买过最喜欢的一件牛仔裤是哪款（不限品牌）？
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*
7.
您买过最喜欢的一牛仔外套是哪款（不限品牌）？
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*
8.
您买过最喜欢的一件半身裙是哪款（不限品牌）？
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*
9.
您买过最喜欢的一件卫衣是哪款（不限品牌）？
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*
10.
您买过最喜欢的一件背心/吊带是哪款（不限品牌）？
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*
11.
您买过最喜欢的其他衣服（请注明品类）是哪款（不限品牌）？
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*
12.
  1. 女装各品类中，您买过最喜欢的一件衣服分别是什么（不限品牌）？
连衣裙
连衣裙
T恤
T恤
西装
西装
衬衫
衬衫
休闲裤
休闲裤
牛仔裤
牛仔裤
牛仔外套
牛仔外套
半身裙
半身裙
卫衣
卫衣
背心/吊带
背心/吊带
其他（请注明品类）
其他（请注明品类）
视觉与内容偏好
*
13.
  • 在浏览商品时，详情页的以下内容对您的购买决策影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）
12345
模特图与穿搭展示
模特图与穿搭展示
直播讲解内容
直播讲解内容
产品介绍（设计理念、风格等）
产品介绍（设计理念、风格等）
面料成分与工艺说明
面料成分与工艺说明
尺码信息与试穿报告
尺码信息与试穿报告
客户评价与买家秀
客户评价与买家秀
活动优惠力度
活动优惠力度
*
14.
  1. 模特是否会影响您的购买欲？
会
不会
其他
*
15.
  1. 请观看以下几组不同风格的模特展示图，选择您喜欢哪个模特的拍摄：（最多选择2项）
【最多选择2项】
1
2
3
4
5
其他
*
16.
  1. 拍摄风格是否会影响您的购买欲？
会
不会，我更关注衣服本身
其他
*
17.
  1. 请观看以下几组不同风格的模特展示图，选择您更愿意点击的类型：（最多选择2项）
【最多选择2项】
1
2
3
4
5
其他
主图/商品视频
*
18.
您会看主图/商品视频吗?
一定会看
经常会看
偶尔会看
很少看
从来不看
*
19.
在什么情况下您一定会点开主图/商品视频?（多选）【多选题】
产品价格较高时
想看看动态效果
对版型有疑虑时
看图片无法判断面料质感时
其他
*
20.
 您是否曾因为某个商品的视频展示特别真实、全面或动人，而直接做出了购买决定?
是
否
*
21.
  1. 如果满分10分，您给目前的“主图/商品视频”打几分？
1分
10分
*
22.
您打该分数的原因是？
*
23.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
1分2分3分4分5分
模特的动态展示（走路、转身、互动）帮助您更好地想象自己穿上身的效果和感觉
模特的动态展示（走路、转身、互动）帮助您更好地想象自己穿上身的效果和感觉
视频是否清晰展示了衣服的版型与动态垂感
视频是否清晰展示了衣服的版型与动态垂感
视频营造的场景（如通勤、约会、度假）和氛围（如慵懒、精致、活力）让您产生共鸣和向往
视频营造的场景（如通勤、约会、度假）和氛围（如慵懒、精致、活力）让您产生共鸣和向往
视频是否放大了关键设计细节（如纽扣、蕾丝、特殊剪裁）的动态美感
视频是否放大了关键设计细节（如纽扣、蕾丝、特殊剪裁）的动态美感
视频在不同光线和动态下的颜色呈现，是增加了您对颜色的信心
视频在不同光线和动态下的颜色呈现，是增加了您对颜色的信心
直播讲解内容
*
24.
您是否更习惯在直播间购物?
是
否
*
25.
您会看商品的直播讲解内容吗?
一定会看
经常会看
偶尔会看
很少看
从来不看
*
26.
在什么情况下您一定会点开直播讲解?（可多选）【多选题】
产品价格较高时
想看看动态效果
对版型有疑虑时
看图片无法判断面料质感时
主播是我喜欢的类型
其他:
*
27.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
1分2分3分4分5
主播的身材、肤色、风格为你提供了有价值的参考
主播的身材、肤色、风格为你提供了有价值的参考
主播对产品（面料、工艺、设计亮点、穿搭技巧）的讲解透彻、专业
主播对产品（面料、工艺、设计亮点、穿搭技巧）的讲解透彻、专业
相比图文详情，直播让您更快速地抓住了产品的最大卖点和核心顾虑
相比图文详情，直播让您更快速地抓住了产品的最大卖点和核心顾虑
主播提供的实时搭配建议和场景解决方案（“一衣多穿”）有启发性和实用性
主播提供的实时搭配建议和场景解决方案（“一衣多穿”）有启发性和实用性
主播会激发您连带购买欲
主播会激发您连带购买欲
*
28.
以下直播内容，最吸引您的是?（可多选）【多选题】
能感受到实物质感
主播真人多角度试穿
一衣多搭的穿搭灵感
实时互动答疑
直播间专属优惠活动
面料工艺专业讲解
其他
*
29.
看完直播后，您是否还会返回图文详情页去确认某些静态信息?
会，需要确认尺码表等细节
不会，直播信息已足够
视商品复杂度而定
其他:
*
30.
您通常会在什么时间段观看电商直播?（可多选）【多选题】
上午 (7:00 - 12:00)
下午 (12:00 - 18:00)
晚上(18:00 - 24:00)
凌晨 (0:00 - 7:00)
不固定，有时间就看
*
31.
  1. 如果满分10分，您给目前的“直播讲解内容”打几分？
1分
10分
*
32.
您打该分数的原因是？
详情页内容
*
33.
  1. 您认为商品详情页的内容长度是否过长？
是
否
*
35.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
1分2分3分4分5分
商品描述文案的风格（文艺、专业、亲切）吸引您并增强了购买欲望
商品描述文案的风格（文艺、专业、亲切）吸引您并增强了购买欲望
面料与工艺说明专业且易懂
面料与工艺说明专业且易懂
品质认证/检测报告的展示会显著提升你的信任度
品质认证/检测报告的展示会显著提升你的信任度
尺码推荐表详细、准确
尺码推荐表详细、准确
细节特写图清晰地展示了面料纹理、辅料（纽扣/拉链）、缝线工艺、内衬等关乎品质的关键细节
细节特写图清晰地展示了面料纹理、辅料（纽扣/拉链）、缝线工艺、内衬等关乎品质的关键细节
价格与促销信息展示一目了然？（如原价、优惠券、到手价）
价格与促销信息展示一目了然？（如原价、优惠券、到手价）
商品的销量会影响我的购买决策
商品的销量会影响我的购买决策
明星同款会影响我的购买决策
明星同款会影响我的购买决策
*
36.
  1. 综合所有内容，你觉得详情页是过度美化，还是真实可信？哪些信息最让你觉得不可信？
*
37.
您是否因以下内容而更信任一件衣服?（可多选）【多选题】
详细的产品介绍（如产品工艺，进口面料介绍）
高清细节图（如面料纹理、走线工艺）
多角度试穿视频（模特展示上身效果）
同身材客户评价（如“160/88A身材实测合身”）
品牌认证/检测报告
明星/博主同款
销量和好评率
其他
*
38.
在浏览完整个详情页后，您是否仍有未得到解答的关键疑问?
是，经常有
偶尔有
很少有
没有，信息很全面
*
39.
  1. 如果满分10分，您给目前的“详情页内容”打几分？
1分
10分
*
40.
您打该分数的原因是
41.
在完成整个购物决策时，直播讲解、商品视频和图文详情三者，分别满足了你的哪些不同需求？
商品评价
*
42.
您是否会主动查看商品评价?
总是会看
经常会看
偶尔会看
很少看
从来不看
*
43.
您最关注评价中的哪些方面?（可多选）【多选题】
带图/视频评价
差评
具体维度评价（如面料、版型等）
同身材客户的评价
其他:
*
44.
目前的客户评价内容对您来说有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
没什么帮助
评价质量参差不齐
*
45.
ANNASPEAK商品评价内容是否看起来真实可信?
非常真实可信
大部分真实
真假参半
很多刷评
不好判断
*
46.
ANNASPEAK关于差评的处理和卖家的回复是否让您满意?
满意，回复及时专业
一般，回复比较模板化
不满意，敷衍了事
很少看到卖家回复差评
不关注卖家回复
*
47.
您是否愿意参与发买家秀得积分/优惠券活动?
非常愿意
比较愿意
看奖励力度
不太愿意
完全不愿意
问大家
*
48.
您是否会主动浏览“问大家”板块或提问?
经常浏览和提问
经常浏览，偶尔提问
偶尔浏览
很少浏览
从不关注
*
49.
 “问大家”板块的问题和答案对您的决策有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
没什么帮助
问题和答案质量不高

购后期待与延伸（下单后至收货前）

*
50.
  1. 发货时间会最终影响你的购买决策吗？
*
51.
预售产品您能接受的最迟发货时间是多久？
*
52.
您近两个月购买的ANNASPEAK商品是否有过退货?
是
否
*
53.
如果您有过退货，主要原因是什么?（可多选）【多选题】
图片与实物存在差异（颜色、材质等）
尺码不合适
商品存在质量问题
冲动消费，过后不想买了
优惠规则复杂，买贵了或买错了
发货太慢，等不及了
其他:
*
54.
哪些原因最可能导致您【在发货前就申请退款】?（可多选）【多选题】
冲动消费后冷静下来不想买了
对商品质量或售后感到担忧
觉得退换货流程麻烦，规避风险
发货等待时间过长
发现了更优惠的同类商品
其他:
*
55.
哪些原因最可能导致您【收到商品后申请退货退款】?（可多选）【多选题】
图片与实物存在色差、质感差异
尺码不精准，不合身
实际上身效果与预期风格/场景不符
觉得性价比不足
出现线头、开线等质量问题
不好搭配
其他:
*
56.
在等待发货期间，您希望品牌为您提供哪些服务?（可多选）【多选题】
不需要额外服务
洗护温馨提示
穿搭灵感推荐
其他:
*
57.
品牌通过内容（如品的穿搭灵感图文、面料护理小贴士等）与您互动，您会觉得?
觉得贴心
多此一举
若内容好会增加期待
可能会觉得烦
*
58.
 曾经是否出现哪个环节最容易产生负面情绪?（可多选）【多选题】
发现买贵了
商品缺货等待时间过长
客服响应慢
其他:
*
59.
在整个购物过程中，哪些细节会让您觉得“这个品牌真贴心”或“做事很专业”?

客户服务

*
60.
您目前是ANNASPEAK的会员吗?
是
不是
不确定
*
61.
您对ANNASPEAK目前的会员体系了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
*
62.
现有的会员权益中，哪三项对您最有价值?【请选择3项】
购物积分
会员等级折扣
会员生日礼遇
会员专属客服
都感觉一般
其他:
*
63.
您希望未来会员体系可以增加哪些权益?（可多选）【多选题】
积分兑换更丰富的礼品或优惠券
会员专属限量产品
与设计师/品牌的线下见面会
穿搭课程、形象管理等知识型服务
免费修改/熨烫服务
优先参与新品试用
其他:
*
64.
您希望未来会员积分商城可以推出哪些配饰?（可多选）【多选题】
围巾/披肩
丝巾
发夹/发箍
发带
帽子（贝雷帽、渔夫帽等）
包包
项链/耳环等首饰
腰带
袜子
其他:
*
65.
您喜欢ANNASPEAK的哪些促销活动?【最多选择3项】
店铺满减优惠
店铺专属优惠券
会员专属折扣/礼遇
体验官免单
满额有礼
多件多折
直播抽免单
直播抽5折
社群每日互动有礼
社群抽1111元等大额返现
未参与
*
66.
您对ANNASPEAK活动的评价如何？（请对以下说法打分）
1-5分，1分完全不同意，5分完全同意
1分2分3分4分5分
活动规则简单易懂
活动规则简单易懂
活动形式丰富有趣
活动形式丰富有趣
整体优惠力度很大
整体优惠力度很大
*
67.
您对微信顾问Anna的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有添加过品牌微信
*
68.
您觉得微信顾问Anna的沟通是标准化应答，还是有温度的、朋友式的交流?
*
69.
除了售前咨询，顾问是否在售后（如跟单、收货问候、退换协助）及重要时刻（如生日祝福、会员升级通知）提供让人印象深刻的关怀?
*
70.
您认为这项微信顾问服务，对您而言最大的价值是什么?（省时、专业建议、获得专属关怀、最快速获得活动信息）。
*
71.
您希望未来这项服务可以如何升级?
根据您的历史购买或聊天记录，主动进行个性化推荐
邀请参与新品共创
重要时刻（如生日祝福、会员升级通知）提供关怀
其他
*
72.
您是否加入了ANNASPEAK的品牌社群?
是
否
*
73.
社群内发布的内容，哪些对您最有价值?（请排序）【排序题】
  • 新品首发/预告
  • 独家优惠
  • 穿搭干货
  • 真实买家秀分享
  • 互动话题讨论
  • 其他
*
74.
社群的 “专属福利” （如社群专享券）让您感受到作为会员的特殊性?
是
否
*
75.
通过社群，您感觉与品牌及其他客户建立了更深的连接（例如:认识了品味相似的朋友、更直接地接触到品牌团队）
是
否
76.
您心目中理想的品牌社群应该是怎样的?（请描述核心功能与氛围）。
*
77.
您对ANNASPEAK店铺客服的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触过客服
品牌内容
*
78.
品牌故事/工艺溯源内容（如“如何从一块羊绒到一件大衣”）是否会增强您对产品价值的认同?
会，非常认同
会有一定认同
没什么影响
觉得只是营销手段
不确定
*
79.
您更喜欢哪些品牌内容?【最多选择3项】
上新模特大片
上新花絮视频
明星同款
博主穿搭
面料/工艺价值介绍视频
展示一衣多搭/穿搭建议等种草内容
线下活动宣传&回顾
互动抽奖内容
客户UGC内容
其他:
*
80.
您是否希望 ANNASPEAK 定期举办针对消费者的线下活动?
是
否
*
81.
如希望，您更感兴趣以下哪些类型的线下活动?（可多选）【多选题】
线下新品预览
女性话题沙龙
行业权威大咖见面
穿搭美学沙龙
时装周走秀
其他（请注明）:
整体与建议
*
82.
  1. 您将ANNASPEAK推荐给朋友或同事的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
86.
  1. 在未来6个月内，您再次购买我们品牌产品的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
87.
在您考虑购买的女装品牌中，ANNASPEAK在您心中的首选度排名大概是?
Top1-2
Top3-5
Top6-10
10名以后
不考虑购买
*
88.
  1. 与其他同类品牌相比，您认为ANNASPEAK最大的优势是什么？
基础信息收集
89.
姓氏: *
用于个性化沟通
*
90.
生日
91.
身高: cm 体重: kg*
*
92.
身型特点: 
苹果型（腰腹有肉）
梨形（臀胯宽于肩部）
沙漏型（肩胯同宽，腰细）
H型（肩腰胯宽度接近）
不确定
*
93.
常穿尺码
*
94.
  1. 您穿我们家的衣服是否都觉得合身呢？是否存在某些部位需要改进，比如腰围、肩宽、衣长等方面？

  1. 您的身材数据对于我们优化产品版型、更好地满足客户非常重要。
是
否
尺码拿捏不准
*
95.
您所在的城市？
*
96.
您的职业是什么?您的工作是否对您的着装有着特定的要求?
*
97.
您通常在什么场景下浏览/购买女装?（可多选）【多选题】
有需要的时候主动搜索
平台推荐
内容种草后购买
促销活动期间
无聊时随意浏览
其他:
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