酒店客户满意度调查

酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为了提高酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意！
您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：
*
1.
1 您的性别
男
女
*
2.
2 您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
3 您的职业
企业职员
公职/事业单位人员
自由职业/个体经营
在校学生
离退休人员
产业务工人员
其他
*
4.
4 您对酒店电话预订咨询的服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.
5 您对酒店行李员到店迎候服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
6 您对前台入住办理的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
7 您对工作人员陪同送房的服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
8 您对客房室内墙角清洁卫生状况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
9 您对客房WiFi使用状态是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
10 您对酒店人工叫醒服务的准时性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
11 您对客房送餐的餐品质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
12 您对客房的玻璃卫生是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
13 您对客房夜间隔音是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
14 您对客房水温稳定性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
15 您对入住期间致电前台咨询的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
16 您对酒店自助早餐的菜品是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
17 您对店内结账流程清晰度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
18 您对酒店处理客人诉求的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
19 您对酒店公共区域整洁度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
20 您对客房一次性洗漱用品的品质是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
21.
21 您对前台退房办理的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
22.
22 您是否愿意再次入住并推荐该酒店
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对酒店一直以来的支持。酒店将竭诚为您提供更好的服务！
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