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订水APP用户体验与需求调研问卷
含AI生成内容
录音中...
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次订水APP用户体验与需求调研。本问卷旨在了解您对当前使用或了解的订水APP的体验感受及未来需求，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计完成时间约5-8分钟。
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1.
您是否使用过订水APP
是
否
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2.
您使用订水APP的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
更少
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3.
您主要使用哪些订水APP
【多选题】
农夫山泉订水APP
怡宝订水APP
娃哈哈订水APP
乐百氏订水APP
景田百岁山订水APP
本地品牌订水APP
其他品牌订水APP
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4.
您最常使用的订水APP是哪个
此题选项来源于前面题目的选中项，请按顺序作答
农夫山泉订水APP
怡宝订水APP
娃哈哈订水APP
乐百氏订水APP
景田百岁山订水APP
本地品牌订水APP
其他品牌订水APP
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5.
请对您最常使用的订水APP在以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
APP界面设计
APP界面设计
操作便捷性
操作便捷性
功能完整性
功能完整性
产品种类丰富度
产品种类丰富度
订单响应速度
订单响应速度
配送及时性
配送及时性
水的质量
水的质量
客服服务态度
客服服务态度
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6.
您在使用订水APP时，以下哪些问题对您造成的困扰程度如何
无困扰
轻微困扰
一般
较严重困扰
严重困扰
APP闪退或卡顿
APP闪退或卡顿
支付流程繁琐
支付流程繁琐
找不到客服入口
找不到客服入口
优惠活动不清晰
优惠活动不清晰
配送员服务态度差
配送员服务态度差
送水时间与承诺不符
送水时间与承诺不符
水票/优惠券使用规则复杂
水票/优惠券使用规则复杂
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7.
您认为订水APP最吸引您的功能有哪些
【多选题】
价格优惠
配送速度快
品牌有保障
操作简单
有会员积分体系
定期促销活动
可选择水的种类多
支持多种支付方式
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8.
您选择订水渠道时，最看重的因素是
价格因素
配送速度
品牌信誉
水质安全
服务质量
购买便捷性
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9.
您目前主要通过哪些渠道订购桶装水
【多选题】
订水APP
微信小程序
电话订购
水站官网
线下水站购买
超市购买
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10.
如果有一款新的订水APP，您愿意尝试使用的意愿程度
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
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11.
您希望订水APP增加或加强哪些功能
【多选题】
实时查看配送位置
预约送水时间更精确
会员专属折扣
推荐适合的水种
积分兑换礼品
家庭用水套餐
空桶回收提醒
水机维护保养服务
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12.
您对现有订水APP有哪些其他的意见或建议
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13.
您认为一款理想的订水APP应该具备哪些特点
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14.
您的年龄段
例如：25-30岁
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15.
您的性别
男
女
评价对象得分
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