2025年度-职能部门负责人盘点考评表

您的姓名：

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被考评人姓名

专业素质
(10%)

职位素质
(40%)

服务意识

无视对方的需求、要求、抱怨，只从自己的角度考虑问题

追踪对方的要求、抱怨等，让对方感觉到被关注，但没有深究对方的深层问题或困难

与对方保持沟通，给客户提供有意信息、以及友善和开心的帮助

对对方的需求做出快速和准确的反映，尽管可能因此给自己带来不便

了解对方的潜在需求并提前为客户的利益发展提供有针对性的建议

责任心

对现有的工作机会中，经常因为自己个人问题不能成功完成工作任务

对现有的工作机会按工作的一般要求自觉地采取行动完成本职工作

对现有的工作机会中，关注工作细节，能投入更多的精力工作、积极主动地承担工作责任

能将个人的成就与所在组织的绩效融为一体，自主地克服工作中的困难，成功地完成工作任务

把公司的利益置于个人利益之上，或为了整个公司的利益，在有损自己形象或有损本部门短期利益的情况下，仍能做出顾全大局的决定主动

解决问题

仅能接收明确指令，无法发现隐藏问题，不区分问题主次，仅关注眼前单一现象

能主动发现显性问题，但忽略关联影响，凭经验判断问题，不收集数据支撑

主动收集信息，用基础工具（如 5Why）定位根源，清晰区分问题表象与本质，明确核心矛盾

面对复杂问题（跨部门 / 多变量），能拆解为子任务；预判问题可能引发的连锁反应，提前规避

从零散信号中预判潜在风险（如竞品动作、用户需求变化），精准界定问题边界，关联长期目标（如业务增长、用户留存）

10.

团队协作

只关心个人利益，难与其他团队成员合作，甚至影响团队工作氛围；

只关心本职工作，对其他工作不闻不问；

理解领导意图，主动为领导者分担责任，乐于协助团队其他成员，共同努力；

充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献；

能够牺牲个人利益，和他人通力合作，积极达成目标；

11.

主动性

针对现有的问题，放任一边，不想办法处理解决

对现有的机会有清醒的认识并采取行动，克服障碍解决现有问题

针对可能出现的问题，自觉投入更多的努力去从事学习或认为重要的事情

采取非常特殊的办法（如更改计划，主动沟通等）创造机会或减小潜在问题的发生

超前于任何其他人，独到地预见某种机会或问题并为之作好准备

12.

学习能力

无内在学习驱动力，不愿意接受和学习新的知识和技能

对新知识和新技术有好奇心，愿意收集相关的信息，但没有进行较好的加工

在工作中碰到问题时能主动向其他同事学习类似问题的解决办法

能够从实践中总结出新的方法，进而指导今后的工作

从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，采用特定的学习方法获取新知识和新技术，从而尽快适应新的工作要求

绩效表现
(50%)

13.

由部门负责人参考以下维度在部门内开展考核工作，提交考核结果给人力资源部，考核结果以百分制分值呈现）

工作态度：工作计划等

工作效率：工作计划达成率等

工作质量：工作失误和差错等

14.

过去一年职场当中，有无表现较佳的职业行为或职业产出？若有，请描述。