2026年7月病人满意度调查

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病区：

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您的性别：
男
女
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您的年龄段：
64岁以下
65-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
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住院安全及环境

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护理人员用药及治疗前认真核对您的身份
1、护理人员用药及治疗前认真核对您的身份
2、病房有防滑等警示标识
2、病房有防滑等警示标识
3、病区地面清洁、不湿滑
3、病区地面清洁、不湿滑
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住院环境

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、您的病房整洁、舒适
1、您的病房整洁、舒适
2、您的病房安静
2、您的病房安静
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护理服务的可及性

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、当您需要护士帮助时能够及时得到
1、当您需要护士帮助时能够及时得到
2、护士对您的呼叫铃反应迅速
2、护士对您的呼叫铃反应迅速
3、在您输液过程中，护士能够经常巡视
3、在您输液过程中，护士能够经常巡视
4、呼叫灯放置在您方便拿到的范围
4、呼叫灯放置在您方便拿到的范围
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尊重患者

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护士的仪表整洁、礼貌待人
1、护士的仪表整洁、礼貌待人
2、护士对您的个人信息保密
2、护士对您的个人信息保密
3、护士在进行暴露性护理操作时提供合适的遮挡
3、护士在进行暴露性护理操作时提供合适的遮挡
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护理技术

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护理技术熟练
1、护理技术熟练
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身体舒适护理

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、您的床铺整洁、舒适
1、您的床铺整洁、舒适
2、您的衣服清洁、舒适
2、您的衣服清洁、舒适
3、当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注
3、当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注
4、当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
4、当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
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健康教育

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护士能够提供疾病相关的健康知识
1、护士能够提供疾病相关的健康知识
2、护士能够提供书面或其他形式的指导材料
2、护士能够提供书面或其他形式的指导材料
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沟通交流

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
1、护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
2、护士能够倾听您的述说
2、护士能够倾听您的述说
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情感支持

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
1、当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
2、当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您
2、当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您
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患者、家属和朋友参与护理

从未如此偶尔如此部分如此时常如此总是如此无此需要
1、护士能够定期征求您的意见
1、护士能够定期征求您的意见
2、病房能够提供患者、家属与工作人员的沟通渠道（如：联系电话、邮件、留言本、便条等）
2、病房能够提供患者、家属与工作人员的沟通渠道（如：联系电话、邮件、留言本、便条等）
3、护士鼓励您做力所能及的事情
3、护士鼓励您做力所能及的事情
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出院及转诊（如您未涉及出院，可选无此需要）

不满意不太满意一般较满意满意无此需要
1、护士向您及家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
1、护士向您及家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
2、护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
2、护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
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