重庆轻工职业学院瑞幸咖啡店顾客满意度调查问卷

尊敬的同学、老师：
             您好！为全面了解我校瑞幸咖啡店的经营服务现状，精准收集校园师生消费体验反馈，优化门店产品、服务与环境，提升校园消费体验，特开展本次问卷调查。本次调查匿名进行、数据仅用于校园调研分析，无对错之分，请您根据真实消费感受填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息与消费行为
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1.
您的身份是
在校学生
学校教职工
校外人员
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2.
您的性别是
男
女
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3.
您的年级是
*
4.
您平均多久光顾一次瑞幸咖啡店
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1-2次
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5.
您通常会选择在哪些时间段光顾咖啡店【最少选择1项】
早餐时段（8点前）
上午课间（8点-12点）
午餐时段（12点-14点）
下午课间（14点-18点）
晚餐及休闲时段（18点后）
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6.
您通常会选择哪些购买方式【最少选择1项】
到店现场点单
小程序提前点单到店取餐
外卖配送
第二部分：各维度满意度评价，请您根据实际体验对以下各维度进行评价
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7.
请您对瑞幸咖啡店各方面表现进行满意度评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
产品口味
产品口味
产品价格
产品价格
出餐速度
出餐速度
卫生环境
卫生环境
门店位置
门店位置
服务态度
服务态度
优惠活动多样性
优惠活动多样性
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8.
您认为当前咖啡店的产品种类是否能满足您的需求
完全不能满足
基本不能满足
一般满足
基本满足
完全满足
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9.
请按照您选择门店时的关注程度对以下因素进行排序，最关注的排在前面【请选择全部 项并排序】
  • 产品口味
  • 价格实惠
  • 出餐速度
  • 环境整洁
  • 服务质量
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10.
您最喜欢瑞幸咖啡店的哪些产品类型【最少选择1项】
经典美式咖啡
生椰家族系列咖啡
厚乳拿铁系列
果咖系列
轻食甜品
其他饮品
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11.
您有多大可能会向身边的同学或同事推荐这家瑞幸咖啡店？
不可能
极有可能
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12.
您对瑞幸咖啡店的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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13.
您在咖啡店的消费金额通常分配在以下哪些品类，请分配总占比100%
咖啡产品
其他饮品
轻食甜点
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14.
您是否会向身边同学、老师推荐我校瑞幸咖啡店（单选）
一定会
可能会
不确定
不会
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15.
对于我校瑞幸咖啡店的产品、服务、环境，您有哪些具体改进建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！
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