维也纳国际酒店(天津武清高铁站店)外部公关调查问卷

含AI生成内容
感谢您参与本次调查，本问卷旨在了解您对酒店外部公关的看法与体验。请根据实际情况作答，您的反馈对我们非常重要。
*
1.
您通过什么渠道选择本店
携程/美团
亲友推荐
短视频
企业协议
高铁站附近
*
2.
您入住次数
首次
2-3次
4-6次
6次以上
*
3.
入住目的
旅游
出差
探亲
会议/婚宴
*
4.
宣传与实际体验相符程度
完全相符
基本相符
一般
差距较大
*
5.
投诉/问题处理速度
快速解决
正常处理
拖延
不予处理
*
6.
您是否愿意成为会员并复购
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
*
7.
您关注酒店哪些宣传【多选题】
平台点评
短视频推广
节日活动
会员优惠
本地口碑
*
8.
酒店外部公关对象包括【多选题】
宾客
旅行社
政企单位
博主/媒体
周边社区
*
9.
吸引您入住的优势【多选题】
位置便利
品牌口碑
服务态度
卫生环境
性价比
*
10.
易产生负面口碑的点【多选题】
卫生
服务怠慢
价格不符
售后差
设施老旧
*
11.
您希望增加哪些服务【多选题】
会员礼遇
接送站
节日活动
套餐优惠
售后回访
*
12.
酒店品牌形象与口碑较好
对
错
*
13.
前台、客房、餐饮服务态度良好
对
错
*
14.
酒店对线上点评回复及时、态度诚恳
对
错
*
15.
客诉处理专业、负责
对
错
*
16.
酒店宣传内容真实可信
对
错
*
17.
酒店对渠道、企业客户维护到位
对
错
*
18.
我对酒店外部公关整体表现满意
对
错
*
19.
您认为本店在外部形象、口碑上有哪些短板
*
20.
您对提升酒店品牌知名度、维护客人关系有什么建议
问卷星提供技术支持
举报