关于AI/机器人产品消费者态度与购买意愿的调查问卷

尊敬的受访者：

您好！我们正在进行一项关于人工智能（AI）背景下，消费者对机器人产品需求的学术研究。本问卷旨在了解您对各类机器人产品（如服务机器人、教育机器人、家庭陪伴机器人等）的看法和需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写大约需要10-15分钟。您的宝贵意见对本研究至关重要，衷心感谢您的参与和支持！

【第一部分：基本信息】

*
1. 您的性别:
男
女
*
2. 您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3. 您的最高学历:
高中/中专及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
*
4. 您的职业:
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
*
5. 您个人平均月消费水平（含所有支出）:
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

【第二部分：对AI和机器人产品的认知与态度】

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6. 您对人工智能（AI）技术的了解程度如何?
不了解
了解
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7. 您了解机器人产品（如扫地机器人、智能音箱、教育机器人等）的主要渠道是?（可多选）【请选择1-6项】
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台广告与测评
科技新闻/专业网站
亲友推荐
线下体验店/展会
其他
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8.  请您根据下列描述，选择最符合您感受的程度：
非常不同意不同意一般同意非常同意
我认为机器人产品能提升我的生活/工作效率。
我认为机器人产品能提升我的生活/工作效率。
我认为机器人产品很有趣，能带来娱乐感。
我认为机器人产品很有趣，能带来娱乐感。
我认为机器人产品代表了科技与未来感，有其文化象征意义。
我认为机器人产品代表了科技与未来感，有其文化象征意义。
我认为当前市场上的机器人产品物有所值
我认为当前市场上的机器人产品物有所值
总体来说，我对机器人产品的现有体验感到满意
总体来说，我对机器人产品的现有体验感到满意
我认为机器人产品的功能对我而言是实用、有用的
我认为机器人产品的功能对我而言是实用、有用的
【第三部分：机器人产品的购买意愿与行为】
*
9. 您是否愿意购买或已经拥有机器人产品（如智能家居设备、教育机器人、陪伴机器人等）?
是（请跳至第10题）
否（请跳至第12题）
*

10.  您购买或愿意购买机器人产品时，主要考虑哪些因素？（请按重要性排序，1为最重要，依次类推）

【排序题】
  • 产品外观设计（如造型、颜色、材质）
  • 产品的文化/科技内涵（如品牌故事、AI技术含量）
  • 核心功能与实用性
  • 价格
  • 与家人/朋友共同出游或使用场景
*
11. （针对愿意/已购买者）您能接受的机器人产品（以常用家庭服务机器人为例）的单品价格区间是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
*
12. （针对不愿意购买者）您目前不愿意购买机器人产品的主要原因是什么?（可多选）【请选择1-7项】
价格过高，性价比低
外观设计不符合审美
功能不实用或质量不可靠
技术不成熟，担心安全性（如隐私泄露）
缺乏创意，产品同质化严重
产品缺乏情感交互或文化价值
其他

【第四部分：基于KANO模型的机器人产品属性需求调查】

说明：为深入了解您对机器人产品各项功能的真实需求，请您根据以下每个描述，在两种假设情况下分别做出评价。

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1.1  如果一款机器人产品具备“质量可靠，故障率低”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
1.2  如果一款机器人产品不具备“质量可靠，故障率低”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
2.1  如果一款机器人产品具备“核心任务高效完成（如清扫干净、回答准确）”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
2.2  如果一款机器人产品不具备“核心任务高效完成（如清扫干净、回答准确）”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
3.1  如果一款机器人产品具备“操作简单，易于上手”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
3.2  如果一款机器人产品不具备“操作简单，易于上手”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
4.1  如果一款机器人产品具备“数据加密和隐私保护模式”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
4.2  如果一款机器人产品不具备“数据加密和隐私保护模式”的功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
5.1  如果一款机器人产品采用“环保、安全或亲肤的材质”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
5.2  如果一款机器人产品不采用“环保、安全或亲肤的材质”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
6.1  如果一款机器人产品具有“外观设计时尚、科技感或可爱”的特点，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
6.2  如果一款机器人产品不具有“外观设计时尚、科技感或可爱”的特点，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
7.1  如果一款机器人产品具备“情感交互（如问候、情绪反应）”功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
7.2  如果一款机器人产品不具备“情感交互（如问候、情绪反应）”功能，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
8.1  如果一款机器人产品支持“个性化功能定制（如声音、主题）”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
8.2  如果一款机器人产品不支持“个性化功能定制（如声音、主题）”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
9.1  如果一款机器人产品可通过软件升级持续获得新功能”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*
9.2  如果一款机器人产品不“可通过软件升级持续获得新功能”，您的评价是？
非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*

10.1   如果一款机器人产品的品牌提供活跃的用户社区和内容分享”，您的评价是？

非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*

 10.2  如果一款机器人产品的品牌不提供活跃的用户社区和内容分享”，您的评价是？

非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*

 11.1  如果一款机器人产品能够“融入家庭氛围或体现个性文化”，您的评价是？

非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。
*

 11.2  如果一款机器人产品不能够“融入家庭氛围或体现个性文化”，您的评价是？

非常不喜欢
勉强接受
无所谓
理应如此
非常喜欢。

【第五部分：场景融合与体验偏好】

（本部分采用李克特5点量表，1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）

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14.  在您设想的使用或体验机器人产品的场景中，下列因素的重要性如何？
非常不重要不重要一般重要非常重要
感官体验：产品本身设计精美，令人愉悦。
感官体验：产品本身设计精美，令人愉悦。
感官体验：拥有配套的APP或界面，交互流畅美观。
感官体验：拥有配套的APP或界面，交互流畅美观。
交互体验：可以亲自参与产品的部分功能设置或个性化训练。
交互体验：可以亲自参与产品的部分功能设置或个性化训练。
交互体验：产品能作为社交媒介，与家人朋友互动。
交互体验：产品能作为社交媒介，与家人朋友互动。
情感体验：使用过程中能产生陪伴感和情感连接。
情感体验：使用过程中能产生陪伴感和情感连接。
情感体验：使用产品能带来成就感和科技生活满足感。
情感体验：使用产品能带来成就感和科技生活满足感。

问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写！

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