20260912一病区满意度调查

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1.
所在科室
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2.
住院天数
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3.
年龄
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4.
1. 护士日常巡视病房的频率是否符合您的护理级别要求?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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5.
2. 护士巡视时是否主动询问您的不适和生活需求?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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6.
3. 您认为护士夜间巡视时是否关闭房门、动作是否轻柔，不干扰您休息?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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7.
4. 护士是否在床旁仔细查看您的伤口、管道、皮肤等情况?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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8.
5. 您入院时床单位的整洁清洁情况如何?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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9.
6. 住院期间枕套、床单是否定期7天更换?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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10.
7. 床单位出现污渍或血迹时，是否及时更换?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
*
11.
8. 入院后护士是否及时为您开展入院介绍:科室环境、开水间、卫生间、食堂、晾衣间、呼叫铃使用方式?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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12.
9. 护士是否为您讲解病区环境、作息制度、陪护规定等?
○ 5-反复讲解
○ 4-经常讲解
○ 3-有时讲解
○ 2-很少讲解
○ 1-从未讲解
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13.
10. 护士是否告知您防跌倒、防坠床等安全管理注意事项?
○ 5-反复告知
○ 4-经常告知
○ 3-有时告知
○ 2-很少告知
○ 1-从未告知
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14.
11. 护士静脉输液、采血等操作的技术水平如何?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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15.
12. 护士操作时是否动作轻柔、疼痛感轻、舒适度高?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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16.
13. 护士为您穿刺（打针/抽血）时，一次性成功的比例如何?
○ 5-全部一次成功
○ 4-多数一次成功
○ 3-约半数一次成功
○ 2-多数需要多次穿刺
○ 1-每次都需多次穿刺
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17.
14. 护士讲解疾病相关健康知识时，是否通俗易懂?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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18.
15. 护士提供的用药、饮食、康复指导是否具体实用?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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19.
16. 您是否能理解并掌握宣教的内容?
○ 5-完全理解掌握
○ 4-基本理解掌握
○ 3-理解了一部分
○ 2-只理解了一点
○
1-完全没理解
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20.
17. 护士是否在出院时讲解居家注意事项、复查时间、异常情况处理等内容?
○ 5-总是讲解
○ 4-经常讲解
○ 3-有时讲解
○ 2-很少讲解
○ 1-从未讲解
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21.
18. 您办理入院手续的流程是否便捷，等待时间长不长?
○ 5-非常快
○ 4-较快
○ 3-一般
○ 2-较慢
○ 1-很慢
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22.
19. 责任护士接诊是否及时，服务态度是否热情?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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23.
20. 入院后护士是否快速为您做护理评估和安排床位?
○ 5-非常快
○ 4-较快
○ 3-一般
○ 2-较慢
○ 1-很慢
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24.
21. 各项护理操作前后护士是否会询问您的姓名?
○ 5-总是询问
○ 4-经常询问
○ 3-有时询问
○ 2-很少询问
○ 1-从未询问
*
25.
22. 各项护理操作前后护士是否会核对您手腕带上的信息?
○ 5-总是核对
○ 4-经常核对
○ 3-有时核对
○ 2-很少核对
○ 1-从不核对
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26.
23. 护理操作时护士是否会为您做好遮挡，保护您的身体隐私?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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27.
24. 护士与您沟通病情时是否会避开无关人员，不在公共区域谈论您的病情、个人病史?
○ 5-总是做到
○ 4-经常做到
○ 3-有时做到
○ 2-很少做到
○ 1-从未做到
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28.
25. 您的个人信息和病历资料保管得是否妥善?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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29.
26. 您按下呼叫铃后，护士到场快不快?
○ 5-非常快
○ 4-较快
○ 3-一般
○ 2-较慢
○ 1-很慢
*
30.
27. 护士到场后是否能及时有效解决您的问题?
○ 5-很好
○ 4-较好
○ 3-一般
○ 2-较差
○ 1-很差
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31.
28. 夜间呼叫时，护士响应和处理是否及时?
○ 5-非常快
○ 4-较快
○ 3-一般
○ 2-较慢
○ 1-很慢
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32.
29. 护理操作前护士是否会主动告知您操作的目的和大致流程?
○ 5-总是告知
○ 4-经常告知
○ 3-有时告知
○ 2-很少告知
○ 1-从未告知
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33.
30. 护理操作中护士是否会告知您如何配合及相关注意事项?
○ 5-总是告知
○ 4-经常告知
○ 3-有时告知
○ 2-很少告知
○ 1-从未告知
*
34.
31. 护理操作后护士是否会交代您后续观察和注意事项?
○ 5-总是交代
○ 4-经常交代
○ 3-有时交代
○ 2-很少交代
○ 1-从未交代
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35.
您最不满意护士
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36.
您满意护士
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37.
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