00:00:00
内蒙古财经大学校园后勤服务满意度调查问卷
录音中...
亲爱的同学:
你好！本次问卷为匿名调查，仅用于学年调查报告研究，旨在了解同学们对校园后勤服务的真实感受与改进建议，为学校优化服务提供参考。请根据你的实际体验如实填写，感谢配合！
*
一、基本信息
1. 你的性别
A. 男
B. 女
*
2. 你所在年级
A. 2022级
B. 2023级
C. 2024级
D. 2025级
E. 研究生
*
3. 你每月在校生活消费（餐饮、日用品等）大致为
A. 1000元及以下
B. 1001–1500元
C. 1501–2000元
D. 2001元以上
*
食堂餐饮服务满意度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
1. 菜品口味与口感
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 菜品价格合理性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 菜品种类丰富度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
4. 食材新鲜度与卫生状况
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 食堂餐桌、地面、餐具清洁度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
6. 高峰期排队时长
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
7. 食堂工作人员服务态度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
8. 饭菜保温效果
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
9. 你认为食堂最需要改进的是
【多选题】
A. 降低价格
B. 增加菜品更新频率
C. 提升卫生与新鲜度
D. 增加座位、改善环境
E. 提高打饭效率，减少排队
F. 改善工作人员态度
G. 增加清真/特色窗口
H. 其他:
*
*
学生宿舍满意度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
1. 供水、供电、热水供应稳定性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 床、桌椅、门窗、衣柜等设施完好度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 校园网/WiFi网速与稳定性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
4. 宿舍楼道、卫生间清洁情况
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 宿舍门禁管理规范与安全
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
6. 宿管人员服务态度与处理问题效率
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
7. 宿舍隔音、通风、采光条件
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
8. 垃圾清理及时性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
9. 你认为宿舍最需改进的是（可多选）
【多选题】
A. 及时维修损坏设施
B. 改善热水供应时间与稳定性
C. 提升校园网网速
D. 增加楼道清洁频次
E. 改善隔音/通风/采光
F. 优化门禁出入便利度
G. 提升宿管服务态度
H. 其他:
*
*
四、校园维修服务满意度
1. 你是否使用过维修服务（宿舍、教室等）
A. 是
B. 否（直接跳转第五部分）
*
2. 报修渠道便捷度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
3. 维修人员上门响应速度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
4. 维修质量与效果
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
5. 维修人员服务态度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
6. 维修服务存在的主要问题（可多选）
【多选题】
A. 报修流程麻烦
B. 响应太慢、等待太久
C. 维修不彻底，反复出问题
D. 维修人员态度差
E. 部分设施长期无人修
F. 其他:
*
*
五、校园保洁与安保服务
1. 教学楼、楼道、校园道路清洁度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
2. 校园垃圾清理是否及时
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
3. 校园卫生间清洁状况
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
4. 校园安保巡逻与值守情况
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
5. 校园整体安全感
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
6. 校门及楼宇出入管理规范性
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
7. 保洁安保需改进的方面（可多选）
【多选题】
A. 增加清洁频次
B. 及时清理卫生死角
C. 加强卫生间保洁
D. 增加安保巡逻
E. 提升安保人员态度
F. 其他:
*
*
六、校园超市及生活服务
1. 校园超市商品种类丰富度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
2. 超市商品价格合理性
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
3. 商品质量与保质期
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
4. 洗衣、饮水等生活服务便捷度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
5. 生活服务存在的问题（可多选）
【多选题】
A. 价格偏高
B. 种类不全
C. 质量一般
D. 设施太少、排队久
E. 服务态度差
F. 其他:
*
*
七、诉求反馈与整体评价
1. 你是否知道后勤问题反馈渠道（意见箱、公众号、辅导员、后勤处等）
A. 全部知道
B. 知道一部分
C. 完全不知道
*
2. 你是否反映过后勤问题
A. 反映过，问题得到解决
B. 反映过，但未解决
C. 想反映但不知道渠道
D. 没反映过，觉得没用
*
3. 问题反馈后的处理效率与回复速度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
4. 你对西校区后勤服务的整体满意度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
5. 你是否愿意参与后勤服务监督
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 非常不愿意
*
八、开放建议
1. 你认为我校（西校区）后勤服务最突出的问题是什么?
*
2. 你对改进校园后勤服务有哪些具体建议?
问卷结束，感谢你的认真填写！
评价对象得分
字体大小
内蒙古财经大学校园后勤服务满意度调查问卷
复制
