小象超市顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客您好！为了提升小象超市线上购物的服务质量，我们诚挚的邀请您参与本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
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1.
您的性别（单选题）
男
女
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2.
您的年龄（单选题）
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的职业（单选题）
在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
退休人员
其他
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4.
您的学历（单选题）
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
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5.
您的月收入（单选题）
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10000元及以上
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6.
您每月在小象超市的线上购物频率（单选题）
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次及以上
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7.
您通常通过哪种渠道在小象超市购物？（单选题）
手机APP
微信小程序
手机网页版
电脑网页版
其他
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8.
购物前您对小象超市整体商品质量的预期（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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9.
您对小象超市商品新鲜度的满意度如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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10.
您对小象超市商品种类丰富程度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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11.
您对小象超市商品描述准确性的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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12.
您对小象超市商品包装完整性与安全性的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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13.
您对小象超市配送速度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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14.
您对小象超市配送员服务态度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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15.
您对小象超市客服响应速度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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16.
您对小象超市客服解决问题能力的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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17.
您对小象超市客服服务态度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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18.
您对小象超市退换货流程便捷性的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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19.
您对小象超市商品质量的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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20.
您对小象超市商品价格合理性的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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21.
您对小象超市的配送范围覆盖情况的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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22.
您对小象超市促销活动力度的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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23.
您对小象超市线上购物平台页面设计与操作便捷性的满意度如何？（单选题）
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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24.
您认为小象超市与其他线上超市相比，整体竞争力如何？（单选题）
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
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25.
您对小象超市的实际体验与预期的匹配度如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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26.
您未来继续在小象超市购物的意愿程度（单选题）
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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27.
您向朋友或同事推荐小象超市的可能性有多大？
不可能
极有可能
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28.
您对小象超市线上购物有哪些具体的意见或建议（填空题）
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