考拉海购跨境美妆消费者购买意愿调研问卷[复制]

尊敬的受访者，您好！非常感谢您参与本次调研，本次问卷旨在研究考拉海购平台跨境美妆产品的消费行为，为保证调研数据有效性，需先确认您的身份信息，所有数据仅用于统计分析，您的回答将严格保密。请您放心填写！

第三部分：请您根据在考拉海购购买跨境美妆产品的实际体验，对以下描述进行评价（1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合）。

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9.

成分适配性

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
我能通过考拉海购提供的信息，轻松判断某款美妆产品是否适合我的肤质。
我能通过考拉海购提供的信息，轻松判断某款美妆产品是否适合我的肤质。
考拉海购对美妆产品成分和功效的描述，清晰且能满足我的决策需求。
考拉海购对美妆产品成分和功效的描述，清晰且能满足我的决策需求。
在考拉海购，我能方便地查看到产品成分表，以规避我关心的致敏成分。
在考拉海购，我能方便地查看到产品成分表，以规避我关心的致敏成分。

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10.

功效匹配度

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
我认为考拉海购美妆产品宣传的功效（如保湿、抗老等）与实际使用效果匹配。
我认为考拉海购美妆产品宣传的功效（如保湿、抗老等）与实际使用效果匹配。
考拉海购美妆产品的使用效果能达到我预期的护肤/化妆目标。
考拉海购美妆产品的使用效果能达到我预期的护肤/化妆目标。
长期使用考拉海购的美妆产品，能感受到明显的功效改善。
长期使用考拉海购的美妆产品，能感受到明显的功效改善。

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11.

正品合规性

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购提供的正品合规证明（如海关备案、品牌授权）让我感到清晰可信。
考拉海购提供的正品合规证明（如海关备案、品牌授权）让我感到清晰可信。
我对考拉海购美妆产品的生产日期、保质期等信息的标注规范性和真实性感到满意。
我对考拉海购美妆产品的生产日期、保质期等信息的标注规范性和真实性感到满意。
考拉海购品牌授权文件的公开透明，增强了我对产品真伪的信任。
考拉海购品牌授权文件的公开透明，增强了我对产品真伪的信任。

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12.

关税成本合理性

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购美妆产品的关税成本在我可接受的合理范围内。
考拉海购美妆产品的关税成本在我可接受的合理范围内。
考拉海购美妆产品的关税明细清晰透明，无隐藏税费。
考拉海购美妆产品的关税明细清晰透明，无隐藏税费。
我认为考拉海购美妆产品的关税成本相比其他平台更具竞争力。
我认为考拉海购美妆产品的关税成本相比其他平台更具竞争力。

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13.

跨境性价比

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购美妆产品的性价比高。
考拉海购美妆产品的性价比高。
考拉海购的美妆产品价格与海外专柜/免税店价格相比更具优势。
考拉海购的美妆产品价格与海外专柜/免税店价格相比更具优势。
我认为考拉海购的跨境美妆产品“物有所值”。
我认为考拉海购的跨境美妆产品“物有所值”。

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14.

平台补贴力度

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购的美妆产品促销活动（如折扣、满减、会员优惠）吸引力强。
考拉海购的美妆产品促销活动（如折扣、满减、会员优惠）吸引力强。
考拉海购会员专享的美妆补贴优惠力度大，吸引力强。
考拉海购会员专享的美妆补贴优惠力度大，吸引力强。
考拉海购美妆补贴活动的规则对我来说清晰易懂。
考拉海购美妆补贴活动的规则对我来说清晰易懂。

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15.

KOL信任度

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购美妆带货KOL所推荐的产品信息比较可靠。
考拉海购美妆带货KOL所推荐的产品信息比较可靠。
我认为考拉海购合作的美妆KOL推荐产品时宣传较为真实客观。
我认为考拉海购合作的美妆KOL推荐产品时宣传较为真实客观。
考拉海购美妆KOL的试用测评内容详细，参考价值高。
考拉海购美妆KOL的试用测评内容详细，参考价值高。

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16.

美妆社群归属感

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购的美妆社群氛围友好，能与其他用户交流产品使用体验。
考拉海购的美妆社群氛围友好，能与其他用户交流产品使用体验。
加入考拉海购美妆社群能提升我对品牌的好感度。
加入考拉海购美妆社群能提升我对品牌的好感度。
考拉海购美妆社群的专属福利（如试用、优惠）有吸引力。
考拉海购美妆社群的专属福利（如试用、优惠）有吸引力。

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17.

进口品牌偏好

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购的进口美妆品牌种类丰富，能满足我对海外品牌的偏好。
考拉海购的进口美妆品牌种类丰富，能满足我对海外品牌的偏好。
购买考拉海购的进口美妆产品，能让我获得心理上的满足感。
购买考拉海购的进口美妆产品，能让我获得心理上的满足感。
考拉海购的进口美妆品牌调性与我的审美和消费理念相符。
考拉海购的进口美妆品牌调性与我的审美和消费理念相符。

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18.

保税物流时效

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购美妆产品的保税物流配送时效符合我的预期。
考拉海购美妆产品的保税物流配送时效符合我的预期。
考拉海购美妆产品的物流配送信息实时可查，全程透明。
考拉海购美妆产品的物流配送信息实时可查，全程透明。
考拉海购美妆产品的物流包装让我感到牢固可靠。
考拉海购美妆产品的物流包装让我感到牢固可靠。

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19.

跨境售后响应率

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购客服对美妆售后问题的响应速度较快。
考拉海购客服对美妆售后问题的响应速度较快。
考拉海购美妆产品的售后问题（如退换货）处理效率高。
考拉海购美妆产品的售后问题（如退换货）处理效率高。
考拉海购的跨境美妆售后政策清晰，且执行过程让我感到顺畅。
考拉海购的跨境美妆售后政策清晰，且执行过程让我感到顺畅。

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20.

正品溯源服务

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
考拉海购的美妆产品正品溯源服务（如溯源码查询）比较可靠。
考拉海购的美妆产品正品溯源服务（如溯源码查询）比较可靠。
考拉海购的正品溯源服务，让我对购买的美妆产品质量更放心。
考拉海购的正品溯源服务，让我对购买的美妆产品质量更放心。
我对考拉海购美妆产品溯源信息（包含海外仓、海关、物流等关键节点）的完整性感到满意。
我对考拉海购美妆产品溯源信息（包含海外仓、海关、物流等关键节点）的完整性感到满意。

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21.

购买意愿

	1（非常不符合）	2（不太符合）	3（一般）	4（比较符合）	5（非常符合）
未来我愿意继续在考拉海购购买跨境美妆产品。
未来我愿意继续在考拉海购购买跨境美妆产品。
我会向亲朋好友推荐在考拉海购购买跨境美妆产品。
我会向亲朋好友推荐在考拉海购购买跨境美妆产品。
当需要购买跨境美妆产品时，我会优先考虑考拉海购。
当需要购买跨境美妆产品时，我会优先考虑考拉海购。
即使考拉海购的美妆产品价格略有上涨，我仍可能选择在此购买。
即使考拉海购的美妆产品价格略有上涨，我仍可能选择在此购买。
我计划未来在考拉海购增加跨境美妆产品的购买金额或频次。
我计划未来在考拉海购增加跨境美妆产品的购买金额或频次。

问卷到此结束！衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，祝您生活愉快！

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