浩洋物业滇池润园项目三季度业主满意度调查

尊敬的业主/住户：

       您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度，持续改进服务质量，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升服务水平，为您提供更舒适、安全的居住环境。本问卷所有信息将严格保密，仅用于统计。
一、基本信息
*
1.
您的身份：
业主
租户
其他
*
2.
居住楼栋/单元（若您不方便可以写到楼栋）：
3.
您的电话号码是（若您不方便可以不填）：
二、物业服务满意度评价
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4.
综合过去一年的物业管理服务质量，您对小区物业管理的整体服务是否满意？
非常不满意
非常满意

人员态度与职业形象：

*
5.
您对管理人员服务与职业形象是否满意？
很不满意不满意一般满意很满意
人员态度与职业形象整体状况
人员态度与职业形象整体状况
礼貌用语的使用
礼貌用语的使用
能否主动热情
能否主动热情
员工着装是否整洁
员工着装是否整洁
员工工作热情/精神面貌
员工工作热情/精神面貌
客户沟通：
*
6.
您对物业的客户沟通工作是否满意？
很不满意不满意一般满意很满意
客户沟通整体状况
客户沟通整体状况
管理/服务透明度
管理/服务透明度
沟通的方式及效果
沟通的方式及效果
小区投诉处理工作
小区投诉处理工作
小区社区文化服务
小区社区文化服务
保洁卫生：
*
7.
您对小区的保洁卫生是否满意？
很不满意不满意一般满意很满意
清洁卫生整体状况
清洁卫生整体状况
楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁
楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁
小区地面活动场所、停车场保洁
小区地面活动场所、停车场保洁
小区消杀除四害服务
小区消杀除四害服务
垃圾的清运工作
垃圾的清运工作
环境绿化：
*
8.
您对小区环境绿化是否满意？
很不满意不满意一般满意很满意
环境绿化整体状况
环境绿化整体状况
绿化带 (地) 景观维护/保养
绿化带 (地) 景观维护/保养
大厅绿化景观维护/保养
大厅绿化景观维护/保养
小区内噪音及排污控制
小区内噪音及排污控制
公共区域是否有异味
公共区域是否有异味
安全与秩序：
*
9.
您对安全与秩序管理是否满意？
很不满意不满意一般满意非常满意
安全与秩序管理整体状况
安全与秩序管理整体状况
人员/物品进出控制
人员/物品进出控制
公共区域、消防设施保安巡逻
公共区域、消防设施保安巡逻
饲养宠物控制、高空坠物管理
饲养宠物控制、高空坠物管理
停车场与车辆安全管理
停车场与车辆安全管理

设备运行与设施维护：

*
10.
您对设施设备运行维护是否满意？
很不满意不满意一般满意很满意
整体设备运行与设施维护工作
整体设备运行与设施维护工作
设施管理及维护
设施管理及维护
小区上门维修服务
小区上门维修服务
供水供电状况及应急措施
供水供电状况及应急措施
 电梯使用、清洁及维护
 电梯使用、清洁及维护
三、开放式问题
11.
您认为物业最需改进的方面是？
若无，可不填
问卷结束，感谢您的参与！
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