慧心财务客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们代理记账服务的信任与支持。为了持续提升服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷大约需要5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的配合！
*
1.
贵公司名称
*
2.
您与本公司合作的时间有多长？
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
*
3.
您企业所属的行业类型是？
商贸零售
生产制造
科技互联网
餐饮服务
建筑房产
咨询服务
其他
*
4.
您企业目前的员工规模大约是多少？
1至10人
11至50人
51至100人
101至300人
300人以上
*
5.
您目前使用了本公司的哪些服务？【最少选择1项】
代理记账
纳税申报
工商注册
税务筹划
财务咨询
社保代缴
审计服务
其他
*
6.
请对以下各项服务的满意程度进行评价：
很不满意不满意一般满意很满意
记账准确性
记账准确性
报税及时性
报税及时性
财务报表质量
财务报表质量
财税响应速度
财税响应速度
问题解决效率
问题解决效率
*
7.
您对代理记账服务的整体满意度如何？
很不满意
很满意
*
8.
您认为本公司的收费性价比如何？
非常不划算
不太划算
一般
比较划算
非常划算
*
9.
请对服务人员的以下方面进行评价：
很差较差一般较好很好
专业能力
专业能力
服务态度
服务态度
沟通及时性
沟通及时性
责任心
责任心
*
10.
您通常通过哪种方式与本公司沟通？
电话
微信
邮件
上门拜访
在线客服系统
*
11.
与其他代理记账机构相比，您认为我们的服务？
明显更好
略好一些
差不多
明显更差
不了解其他代账机构
*
12.
您认为本公司目前存在哪些需要改进的方面？【最少选择1项】
记账准确性有待提高
报税及时性不足
收费偏高
财税响应慢
专业能力不足
沟通渠道不畅通
服务态度欠佳
其他
*
13.
您向朋友或同行推荐本公司的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
14.
您未来一年内是否愿意继续与本公司合作？
肯定会继续合作
可能会继续合作
不确定
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
*
15.
您是否曾向他人推荐过本公司的服务？
是，推荐过多次
是，推荐过一两次
没有推荐过
不记得了
*
16.
请对以下方面进行打分（0分表示最差，100分表示最好）：
记账准确性
报税及时性
服务态度
收费合理性
问题解决效率
*
17.
请分配您认为本公司各项服务在您心中的重要程度比重：
记账准确性
报税及时性
财务咨询
客服响应
收费价格
*
18.
我们的服务中，您最满意的一点是？
*
19.
您对本公司的服务还有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报